「担当スタッフと相性が合わない（涙）」さあどうする？

＼こちらから先手を打ちながら解決／
自分のやり方を押し付けがちで、今一つ頼りない感じのプランナーさん。担当者を替えるのではなく、認識の違いや確認ミスが発生しないよう、気になることはこちらから積極的に尋ねるようにしました。（ゆんさん）

＼とことん質問して解決／
ハキハキしたプランナーさんだったので、話のスピードに付いていけないことが多々あり、困りました。ただ、分からないことをそのままにするのはよくないと思ったので、毎回打ち合わせの最後を質問タイムにして、きちんと納得しながら進めました。（岩本彩佳さん）

＼熱い想いを伝える努力をして解決／
「これが会場の決まりですから」「家族婚の場合はこのプランしかありません」と、融通が利かないタイプのプランナーさんでした。何とかしなきゃと思い、メールで結婚式に対する想いを真摯に伝え、希望に応じた対応をしてもらえるようお願いを。（長谷部未来さん）

＼副支配人に相談して担当者を変更／
私たちの話をさえぎって、自分の意見を伝えてくるところが合わないと感じました。その後、打ち合わせ中にミスが発覚し、我慢の限界に。彼から副支配人に連絡を入れたところ、すぐミスに対応してくれ、結果的に担当者を変更してもらえることになりました。（そらはなさん）

＼具体的な画像を用意して解決／
感性の違いなのか、全然タイプじゃないドレスばかり勧められてびっくり。次の試着の前までに、イメージしているドレスの画像をSNSで送り、それに合わせて用意してもらえるよう頼みました。（かおさん）

＼ショップを変える決断をして解決／
好みや避けたいテイストをちゃんと伝えていたはずなのに、なかなかいいアドバイスをもらえず。「若い担当者だから仕方がない。人柄は悪くないから」と自分に言い聞かせ、前向きに頑張ってみましたが、結局予算内で私の望むドレスは提案してもらえないと悟り、思い切って別のショップで探すことに。（R.Kさん）

＼プランナーさんに相談して解決／
リハーサル中、ほとんど会話がなく、こちらが悩んでいても親身になってアドバイスをもらえず残念でした。プランナーさんに相性が合わないことを伝えたところ、すぐに別の方を手配して、再リハーサル。相談してみてよかったです。（M.Sさん）

＼外部の美容師さんに変えて解決／
リハーサル時、画像を見せながらオーダーしてもなかなか思い通りに仕上がらない。さらに自分の経験や価値観を押し付けられて、合わないなと思いました。最終的に会場提携外の美容室と交渉をし、持ち込みでお願いしました。（ａｚｕｓａさん）

＼アドバイスを求め、歩み寄って解決／
装花担当者にさまざまなアレンジを提案してもらいましたが、「基本料金で素敵に」と意向を伝えたあたりから、だんだん雰囲気が変わったような……。ただ、思いだけはきちんと伝え、アドバイスを求めながら進めました。装花の打ち合わせは一度きりで、式当日にならないと出来上がりが分からない状況でしたが、とても素敵に仕上げてもらえて大満足です♪（ゆいさん）

＼「2段階」の相談体制にして解決／
思い付いたことをポンポン口に出し、感情や雰囲気で話す私。一方お花屋さんは建設的な話し方をするので会話がかみ合わない。そこで、先にプランナーさんと話し合って客観的にまとめてもらい、さらに画像を用意して打ち合わせに臨みました。想像以上の素敵な装花に大満足です！（ＡｎＲｉさん）