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KIYOMIZU京都東山
ちぃこさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.5) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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ロケーション・交通:
参列：2019-07-20 00:00:00.0 新郎新婦との関係：友人
清水だから観光地ど真ん中
- ちぃこさん
- 投稿日：2020-05-08 23:40:40.0
参列した挙式・披露宴の感想
観光地である清水寺付近にある式場でした。式場は、『水』を意識した演出でした。
全体的に狭く、スタッフも大学生のバイトが多い印象なのと、観光客に揉まれる印象です。
会場の雰囲気
結婚式場は建物内にあるので、雨の日も移動は楽そうですが、晴れの日に参列した私はドレスがびしょ濡れになりました。理由は、式場にある滝です。参列席がとにかく狭い！４人掛けの椅子に無理矢理5人で座らせられ、端の私は、壁伝いに流れる滝の水でびしょ濡れになりました。ショック。
披露宴会場も、余興スペースが狭すぎて、大変でした。余興の着替える控え室もギュウギュウでした。
あと、坂の上にあり、ヒールでの行き帰りが苦痛でした。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
スタッフはバイトが大半なイメージです。
まず、入って直ぐに応対した女性スタッフ、おそらく社員ですが、笑顔は無く、無愛想を通り越して機嫌悪いのかな、という印象でした。
披露宴でバイトっぽい人に頼んだジュースは最後まできませんでした。
トイレに行ったら、清掃スタッフがトイレ前でゴミ袋を持って待っていたのもプレッシャーでした。
マニュアル通り、でもバイト感が拭えない感じでした。
料理・飲物
料理は美味しかったです！良かったです。
量も満足だし、クオリティも良かったです。
ロケーション・交通の便
駅からのバスが出ていて、これに行きは乗れて楽でしたが、帰りは定員オーバーで乗せてもらえず、なんとヒールとドレスで急勾配を降りタクシーの大通りまで歩きました。妊婦のゲストもいて、最悪な気分でした。
行きのバスは式場の裏を通るのですが、タバコ休憩中のスタッフがモロに見え、式前に興醒めました。
あと、めちゃくちゃ観光地なので、ドレスで歩くのは恥ずかしめです。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2020-07-08 18:05:28.0
ちぃこ様
この度はKIYOMIZUでのご結婚式にご列席いただきまして誠にありがとうございました。
また、口コミコメントもいただきありがとうございます。
当日のスタッフのご案内に関しまして
ご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
当館は京都の中でも最も京都らしい東山エリアにございます。
その中でもKIYOMIZUは1から結婚式だけのために建てられた会場で
ゲストや新郎新婦様の動線や雨の日の移動等、様々な想定をして設計をされており、
リノベーション会場が多い京都の中では設備等の面では
ご安心いただいていることも多いのですが
今回はスタッフのご案内不足により
ご迷惑をおかけしてしまったことがご記載いただいているよう、
多々あったように見受けられます。
お手伝いをさせていただいているスタッフには
現状のご案内方法を再確認し、今後の改善に努めたいと思います。
ちぃこ様から頂戴したご意見をもとに
スタッフの育成にも更に力を入れていきたいと思います。
ご貴重なご意見をいただけましたこと、感謝申し上げます。
また、お料理について
ご満足いただけましたようで大変嬉しく思っております。
当館は全組のお客様へフルオーダーのお料理にてお手伝いさせていただいておりまして
シェフと新郎新婦様が考えた世界にひとつだけのウェディングメニューを
ゲスト皆様へご提供しております。
私どもといたしましても
お料理はご結婚式において非常に大切なものと考えておりますが
お料理の満足度とあわせてご案内の面でも
皆様に笑顔でお帰りいただけるよう、精一杯努めていきたいと思います。
この度は、ご貴重なお時間を頂戴し
口コミのご投稿をいただき、ありがとうございました。
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