帝国ホテル 東京
Tさんのクチコミ
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総合満足度:
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会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会:2024-10-13 00:00:00.0
残念
- Tさん
- 投稿日:2024-10-14 12:17:20.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学・オンライン相談会の感想
以前参列者として伺っていたためある程度イメージをもった状態で伺いました。とても素敵な式で自分の挙式は帝国ホテルと決めていました。当時からスタッフの質の良さがあり今回もスタッフの対応については期待していましたがプランナーの対応がとても残念でした。チャペル、式場はとても素晴らしく試食も見た目も美しく味もよくマイナス面がなかっただけに見積を出された際言葉の端々に上から目線な言い方や試されているような感覚があり提案の仕方に違和感を感じました。担当が別の方だったらまた違う印象だったかなととても残念でした。衣装についてもこちらの好みを聞いていたたけずこれが似合う!と押し付けられた印象でした。また値段を聞いたら高いものでした。せめて好みを聞いてから見せていただきたかったです。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日:2025-01-10 14:56:47.0
T様
このたびは数多くある結婚式場の中から帝国ホテルをご検討いただき、ブライダルフェアに
ご来館くださいまして誠にありがとうございます。
また、クチコミにご投稿いただきありがとうございます。
帝国ホテルでのご披露宴にご列席いただきましたご縁からわたくしどもでのウエディングを
ご検討いただけましたことに心より御礼を申し上げますとともに、チャペルやご披露宴会場、
ならびにお料理につきましてお気に召していただけましたことを大変光栄に存じます。
しかしながらスタッフのご案内が行き届かず、T様にご不快の念をおかけしてしまいましたこと
誠に申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。
T様のお言葉を真摯に受け止め、今後はこのようなことがないよう改善につとめてまいる所存で
ございます。
帝国ホテルでお手伝いさせていただけますシーンは、ご宿泊やお食事、お買い物等様々に
ございます。
もしよろしければまたT様にご利用いただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げて
おります。
このたびは貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
帝国ホテル東京 ウエディング担当
参考になった
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