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帝国ホテル 東京
M.Tさんのクチコミ
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総合満足度:
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会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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ロケーション・交通:
参列:2024-10-27 00:00:00.0 新郎新婦との関係:友人
ちょっとがっかり、、
- M.Tさん
- 投稿日:2024-10-28 14:58:06.0
参列した挙式・披露宴の感想
友人の結婚式に家族で参列しました。ホテルや披露宴会場はとてもキレイでした。
席に着いたらまず、子供(4歳)のイスが用意されていなく急遽持ってきてもらいました。席の配置も4歳と0歳が横並びになっていて、これでは面倒が見れないと思い大人が間に挟む配置に変えてもらいました。打ち合わせのときにそういうアドバイスをされなかったのかわかりませんが、配慮が足りないなと感じてしまいました。
披露宴がスタートし、子供(4歳)の料理が出てこなかったため、スタッフの方に確認したら子供の料理の準備はないとのこと。それは打ち合わせで決まったことなら仕方がないのかなと諦めようと思ったのですが「相談してきます」と言ってくださったので待っていたのですが、その後何も返答なし。結局、大人に提供されるパンと料理を少し分け合ってしのぎました。
授乳中だったため、デザートに使われているアルコールについて聞いてみましたが、別添えのソースにアルコールが使用されているので、デザートには使われていないという回答だったので食べたらがっつりアルコールの味がしました。
対応に慣れていない方だったのか?それにしてもそういった場での対応はしっかりして欲しかったです。
人数が多い結婚式だったため、全体的にスタッフさんが忙しそうで気軽に声を掛けられる雰囲気はなかったです。
あまりこういうことを書きたくないのですが、今後のサービス向上のために声を挙げさせてもらいます。
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