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帝国ホテル 東京
888さんのクチコミ
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総合満足度:
(2.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2023-05-14 00:00:00.0
重厚感のある雰囲気は素敵
- 888さん
- 投稿日：2023-05-16 12:12:06.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
伝統ある帝国ホテルはサービスの質も高いと思い、楽しみに見学へ行きました。他の式場と迷っており、そちらも歴史ある有名なところだったので、見学して2択で比較させていただけたら…！との思いでしたが、正直期待しすぎてしまったようです。担当してくださった方も、言葉遣いや接客は丁寧でしたが、質問に対しての答えがいまいち噛み合わなかった印象です。「見学してよければ、こちらに決めていただけますか？」といったような直接的なニュアンスのアプローチが多く、少々返答に困ってしまいました。建物は歴史を感じる、重厚感のある雰囲気で、迷っていた会場とはまた違った良さも感じられました。ただ、紹介された披露宴会場は会議室やセミナールームのようで、圧迫感を感じました。
招待人数によって披露宴会場も変わると思うのですが、残念でした。お料理は見た目が煌びやかで素敵でした。
フェア中のドリンクサービス等は特に問題なく、スムーズでありがたかったです。館内を見学している際、すれ違うスタッフの方々も歓迎のご挨拶をしてくださり、質の良さを感じました。
本日中に電話で返答がほしいとのことだったので、見学後、申し訳ないのですがお断りのご連絡を電話でしました。
担当者と別の方がご対応してくださったようですが、スタッフ同士上手く連携が取れていなかったのか、ご返答いかがでしょうか？のメールが届きました。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2023-09-18 19:02:20.0
888様
このたびは数多くある結婚式場の中から帝国ホテルをご検討いただき、誠にありがとうございます。
また、クチコミにご投稿いただき、誠にありがとうございます。
ホテルエントランスをお入りいただきますと、華やかなシャンデリアと季節を感じていただける大きな装花でお迎えいたします。重厚なロビーは、長い歴史の中で流れてきた時間と現在とが混ざり合う、深くゆたかな時間をお感じいただくことができる帝国ホテルならではの場所でございます。888様におかれましては、重厚感ある雰囲気をお気に召していただき大変うれしく存じます。
一方で、スタッフの連携が行き届かず、誠に申し訳ございませんでした。
888様のご指摘を共有し、改善につとめてまいります。
幸い帝国ホテルは立地に恵まれておりますので、お食事やお買い物などでもご利用いただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
帝国ホテル東京 ウエディング担当
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