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帝国ホテル東京

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帝国ホテル東京
ぽんさんのクチコミ

結婚式をした

総合満足度:

(4.2) ※普通＝3.0です
会場の雰囲気:
サービス:
料理・飲物:
料金とその説明:
ロケーション・交通:

招待者人数：95名 ※新郎新婦は含まれません挙式：2019-11-10 00:00:00.0

さすが帝国ホテル　でも期待しすぎはNG

ぽんさん（挙式時24歳）
投稿日：2019-11-28 03:11:30.0確認済み

挙式・披露宴の感想

おいしいお料理と素敵な会場で良い思い出ができました。
ゲストの皆さんも満足してくださったので良かったです。
衣装も素敵なものを着ることができて、一生の思い出になりました。
帝国ホテルの専属カメラマン(ムービー企画)の方も素晴らしく、何度も見返したくなるほど素敵なお写真をたくさん撮って頂きました。
装花も、予算内でなるべく豪華にというお願いに精一杯こたえてくださって、理想通りのものを作ってくださいました。
私たち夫婦には1泊の宿泊をプレゼントしていただき、結婚式後も素敵な時間を過ごすことができました。
ただ、「帝国ホテルだから安心だ」と期待していたのですが、打ち合わせ期間から当日にかけて、期待外れのことが多くて、残念でした。

この会場に決めたワケ

料理が美味しいと評判が良く、ホテルの立地もよく、外の光が入る素敵な会場であったため。

会場の雰囲気

桜の間は、外の光が差し込み、桜のシャンデリアの光もあり、とても気持ちの良い会場でした

会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）

結婚式当日は父の誕生日ということで、披露宴の中で父にサプライズをすることを考えていました。
予めプランナーさんにそのことを伝えていたのに、私の父の前で、「お父様の誕生日の件ですが…」とプランナーさんが話し始めて、心の底からがっかりしました。
その後プランナーさんをかえてもらい、こちらで練ったプランを実行してもらい、当日は父をびっくりさせることができました。
ただ、招待状の返信葉書に貼る切手の金額のミスがあったり、お願いしたようにメッセージカードを配置してくれなかったり、細かなミスが多々ありました。
介添さんも頼りなく、私から目線を送らないと動いてくださらなかったり、お願いした通りに手紙を仕分けてくれなかったり、なにかと不安がありました。

料理・飲物

さすが帝国ホテルということで、家族もゲストもみんな大満足でした。
披露宴後にも食事をお部屋まで持ってきてくださって、夫とゆっくり食事を楽しむことができました。

料金とその説明

全体的に他の式場よりは高めの印象です。

ロケーション・交通の便

駅から近いので、便利です。

会場からの返信
最終更新日：2019-12-25 15:24:10.0

ぽん様

このたびはご両家様のたいせつな一日を、帝国ホテルにご用命賜りまして、厚く御礼申し上げます。
また、クチコミをご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

ご衣裳やお写真、装花そしてお料理などご結婚式ならではのアイテムをお気に召していただいたとともに、
ゲストの方々にご満足いただけたご様子を伺い、一同安堵しております。
とくにお料理につきましては「さすが帝国ホテル」とのお言葉を大変光栄に存じます。

しかしながら、お打ち合わせから当日に至るまでスタッフの不手際が続き、ご不快な念をおかけし大変申し訳ございませんでした。
改めまして、深くお詫び申し上げます。
お客様へのご安心感を最もたいせつにすべきところ、基本が徹底できておらずお恥ずかしい限りでございます。
ぽん様に頂戴いたしましたお言葉を深く胸にきざみ、より良いサービスをご提供できますよう、尽力してまいります。

ご両家様のたいせつなお時間を、今後の機会にもお任せいただくことができますよう、スタッフ一同精進してまいります。
またぜひぽん様にご来館いただきたく、今後とも末永いお付き合いの程何卒よろしくお願い申し上げます。

帝国ホテルスタッフ一同

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