アートグレイス ウエディングシャトー ●ベストブライダル グループ
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アートグレイス ウエディングシャトー
キャピタルさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2026-01-25 00:00:00.0
最後の最後に…
- キャピタルさん
- 投稿日：2026-01-25 21:19:14.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
会場の外観やチャペルの広さには驚き、とても印象に残りました。
ただ、館内を案内していただく中で、大きなあくびをしているスタッフの方をお見かけし、少し残念に感じたのが正直なところです。また、スタッフの方々の対応に温度差があり、熱心に対応してくださる方がいる一方で、そうでないと感じる場面もあり、少し戸惑いました。
お料理については、ドリンクとメイン料理を試食させていただきました。美味しくいただきましたが、デザートも付いてくるのではと少し期待していたため、提供がなかった点はやや物足りなく感じました。
見積りを出していただき、金額や日程の説明を受けた後、やや強引に契約へ進めようとする雰囲気が伝わってきたことも残念でした。私たちは、他会場の見学や、友人・両親に相談する時間を大切にしたいと考えており、即決は避けたい気持ちがありました。その思いとのギャップから、その場で気持ちが冷めてしまいました。
対応してくださった担当の方自体はとても良い方だっただけに、契約に近づくにつれて感じた対応の変化が、少し残念に思えました。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2026-04-23 14:17:11.0
キャピタル様
この度は、数ある式場の中からアートグレイスウェディングシャトーのブライダルフェアにご参加いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
会場の外観やチャペルの広さについて「とても印象に残った」とのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご見学中のスタッフの気の緩んだ態度や、対応の温度差により、キャピタル様に残念な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
また、ご案内の終盤ではキャピタル様のお気持ちに寄り添えず、ご相談やご検討の時間を大切にされたいという思いを汲み取れない強引なご案内となってしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。ご試食の際のご期待に沿えなかった点も含め、担当者の配慮に欠けた姿勢により、キャピタル様のお気持ちを冷めさせてしまったこと、猛省しております。
今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、全スタッフがプロ意識を持ってお客様をお迎えできるよう指導を徹底いたします。また、お客様おひとりおひとりのペースやご要望に寄り添った誠実なご提案ができるよう、改めて接客姿勢を見直してまいります。
この度は、私どもの至らない点に気づかせていただける大切なお声をいただき、誠にありがとうございました。キャピタル様のこれからのご結婚式準備が、素晴らしいものとなりますよう心よりお祈り申し上げます。
アートグレイスウェディングシャトー スタッフ一同
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また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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