軽井沢プリンスホテル　フォレスターナ軽井沢

りーまるさんのクチコミ

• 会場からの返信
• 最終更新日：2022-02-05 09:15:05.0

りーまるさま

この度はご婚約誠におめでとうございます。
またおふたりの貴重なお時間を使い、フォレスターナ軽井沢にご見学にお越しくださりありがとうございました。
当会場には2つの雰囲気の異なるチャペルがございますが、どちらも素敵だったとのことでありがとうございます。リゾート軽井沢ならではの開放感のあるチャペルとなっており、プライベートガーデンが併設されておりますパーティールームでゆったりとお過ごしいただくお時間もおふたりのご結婚式をより特別な思い出にしていただけることと思います。

またご意見をいただきました施設全体については、毎日の清掃に加え定期的にクリーニングやメンテナンスをしておりますが、ご指摘いただいた点を含め、日々の維持管理体制を含め改めて見直してまいります。
プランナーにつきましては、一生に一度のご結婚式のご案内がしっかりとできますよう社内研修をした上でご案内に当たらせていただいておりますが、こちらの指導が不足する部分があり大変申し訳ございませんでした。

実際のご結婚式がある場合はどうしても直接ご覧いただくことはできないのですが、ご来館前に事前にお伝えし可能であればお時間の変更をお願いするなどご案内をしております。
りーまるさまにそれがしっかりとお伝えできていなかったようで大変申し訳ございませんでした。
また選べるお料理のプリフィックスメニューは豊富なメニューリストの中から、おふたりがゲストのことを思い浮かべながら1品1品チョイスができるのでオリジナルのフルコースができる自由度の高いメニュースタイルです。確かにご自身だけで決めるのは迷ってしまうこともあると思いますので、担当プランナーや必要であれば料理長にご相談いただき、ゲストにご満足いただけるコースのご提案をさせていただいておりますので安心してお任せくださいませ。

この度は貴重なご意見をありがとうございました。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービスの向上及びスタッフ教育の強化に努めてまいります。
ありがとうございました。


軽井沢プリンスホテル　フォレスターナ軽井沢
支配人