軽井沢プリンスホテル　フォレスターナ軽井沢

luluさんのクチコミ

• 会場からの返信
• 最終更新日：2020-09-22 12:27:21.0

luluさま

この度はフォレスターナ軽井沢のご結婚式にご参列いただきありがとうございました。
また貴重なご意見のご投稿をいただきありがとうございます。

スタッフの配慮が行き届かない部分がありましたこと、大変申し訳ございませんでした。
10月になると夕方は特に気温が下がってまいりますのでギリギリまで室内でお待ちいただいたり、ひざ掛け等をご用意するなど工夫をしてはおりますが不足があったとのことで申し訳ございませんでした。

待合室のドリンクは夏は冷たいドリンク、冬はホットワインやドリンクなど季節に合わせてオプションでご用意が可能です。
こちらのドリンクは新郎新婦さまとの打合せ中にご用意の有無を決定してまいりますが、今後もしっかりとすべての新郎新婦さまへドリンクをご用意することのをご案内してまいります。

またチャペルにゲストのみなさまがご着席いただいた後、挙式が始まる前には携帯電話OFFのご案内等をアナウンスさせてはいただいているのですが、それがみなさまにお伝えしきれていなかったようです。

敷地内を周遊する無料のピックアップバスは軽井沢駅南側から各ホテルを経由する便がブラウンルート、グリーンルートと各便30分に1度発着しております。
ショッピングプラザも経由しておりますので新幹線発着のお時間に余裕を持ってご利用いただくと便利ですが、お急ぎの場合はやはりタクシーをご利用いただいた方がお時間の自由度も増しますので、タクシーチケットをご用意することも可能です。
ゲストのみなさまがバスまたはタクシーをご利用いただく場合を想定したご案内に努めてまいります。

今回luluさまからご指摘いただいたご意見を真摯に受け止め、さらなるサービスの向上を目指してスタッフ教育、ご案内方法の改善にまい進してまいります。
この度はありがとうございました。


フォレスターナ軽井沢スタッフ一同