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軽井沢プリンスホテル フォレスターナ軽井沢
luluさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.5) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
-
ロケーション・交通:
参列：2019-10-26 00:00:00.0 新郎新婦との関係：友人
季節を感じるチャペル
- luluさん
- 投稿日：2020-07-29 16:54:40.0
参列した挙式・披露宴の感想
10月でしたが、夕方の挙式披露宴だったこともあり、寒い日でした。
挙式後は外で待ち、披露宴会場はガーデンに続いているので、
またケーキカットは外で行われ、新郎新婦登場までしばらく待ったので、かなり寒かったです。
挙式は温かい雰囲気でしたが、携帯電話が鳴ったり、何度も木の歌詞カード？のようなものが落ちたり、気になりました。
事前にスタッフからゲストへフォローがあるとよかったと思います。
待合や受付場所は狭く、座れないゲストも多くいました。
ドリンク等もなく、水が置いてありましたが、テーブル上はびしょびしょで管理されていない印象でした。
披露宴はスムーズに進行していました。
会場の雰囲気
温かみのあるチャペル。
独立していて、天井の高い披露宴会場。
プールが豪華な印象のガーデン。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
披露宴会場はガーデンに続く扉が開いていましたが、スタッフの方が膝掛けをすすめてくださいました。
ドリンク等のサーブも早く、満足です。
料理・飲物
前菜が色とりどりで美しかったです。
他はあまり印象に残っていませんが、全体的においしかったと思います。
デザートはブッフェ式でしたが、テーブルの飾りつけやデザートの見た目など、少々安っぽく感じました。
ロケーション・交通の便
駅からタクシーで向かいました。
無料の連絡バスがあるようですが、時間はあまり融通がききません。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2020-09-22 12:27:21.0
luluさま
この度はフォレスターナ軽井沢のご結婚式にご参列いただきありがとうございました。
また貴重なご意見のご投稿をいただきありがとうございます。
スタッフの配慮が行き届かない部分がありましたこと、大変申し訳ございませんでした。
10月になると夕方は特に気温が下がってまいりますのでギリギリまで室内でお待ちいただいたり、ひざ掛け等をご用意するなど工夫をしてはおりますが不足があったとのことで申し訳ございませんでした。
待合室のドリンクは夏は冷たいドリンク、冬はホットワインやドリンクなど季節に合わせてオプションでご用意が可能です。
こちらのドリンクは新郎新婦さまとの打合せ中にご用意の有無を決定してまいりますが、今後もしっかりとすべての新郎新婦さまへドリンクをご用意することのをご案内してまいります。
またチャペルにゲストのみなさまがご着席いただいた後、挙式が始まる前には携帯電話OFFのご案内等をアナウンスさせてはいただいているのですが、それがみなさまにお伝えしきれていなかったようです。
敷地内を周遊する無料のピックアップバスは軽井沢駅南側から各ホテルを経由する便がブラウンルート、グリーンルートと各便30分に1度発着しております。
ショッピングプラザも経由しておりますので新幹線発着のお時間に余裕を持ってご利用いただくと便利ですが、お急ぎの場合はやはりタクシーをご利用いただいた方がお時間の自由度も増しますので、タクシーチケットをご用意することも可能です。
ゲストのみなさまがバスまたはタクシーをご利用いただく場合を想定したご案内に努めてまいります。
今回luluさまからご指摘いただいたご意見を真摯に受け止め、さらなるサービスの向上を目指してスタッフ教育、ご案内方法の改善にまい進してまいります。
この度はありがとうございました。
フォレスターナ軽井沢スタッフ一同
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