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軽井沢プリンスホテル フォレスターナ軽井沢
みるみるぽんさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.6) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：75名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2019-05-18 00:00:00.0
新緑の季節に素晴らしい式が出来ました
- みるみるぽんさん（挙式時31歳）
- 投稿日：2019-09-02 19:15:37.0確認済み
挙式・披露宴の感想
元々夫婦で神前式を希望しており、地元の結婚式場を探したけど中々自分達好みの結婚式場が見つからないので、チャペル式も検討し始めて、初デートの地である軽井沢の憧れのプリンスの自分好みのチャペルがあり、チャペル式やるとしたらここしかないと思い見学に行ったところ神前式と可能と紹介されたので見せてもらったところ、自然の中に包まれているもみの木神殿に一目惚れしました。さらに神殿には初デートで行った熊野神社の神様が祀られているのと希望の日取りが空いていたので運命を感じ即決しました。チャペルもとても素敵で凄く悩んだのですが衣装室にあった素敵な色打掛を見てこれを着たいと思い神前式にしました。
当日は天気にも恵まれて新緑の中で入場し、厳かな式を挙げました。神前式は叔父叔母には懐かしかった、同世代の親戚には新鮮だったと感想を頂きました。
披露宴では友人や新郎の職場の人も出席して頂き、テーブルのコーディネートや料理長のお料理の解説、テラスでのケーキ入刀やフォトラウンドなどとても楽しかったって感想、お料理やデザートビュッフェが美味しかったと言ってもらいました。衣装の提携サロンが多く、中には酷い接客をされたところもありましたが最終的には満足いく衣装が着られました。
改善した方がいい点は人によって打ち合わせ回数を調整して欲しいです。他の式場に比べて少なく打ち合わせの日に決まらないものは後日電話やメールで連絡してました。後料金の支払いの式場からの説明が不十分で直前に慌ただしくなりました。
この会場に決めたワケ
元々神前式を希望していたのと、ワンランク上の結婚式が挙げたくそれを叶えられるのが軽井沢でしかも名門プリンスということで決めました。
軽井沢エリアの他の会場に比べて日の光が入るのと遠方からのアクセスが分かりやすいのと何より神殿の周りが自然の豊かで素敵だからです。
会場の雰囲気
外にプールがある披露宴会場がとても好評でした。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
全体的に人当たりが良かったのですが、打ち合わせ回数が少ないせいか頻繁に電話したりメールしたりするのが大変でした。後、見学の時と料理長や料理のメニューが変わっているのに打ち合わせ前に連絡くれなかったこと、引き出物も決めて少ししてから廃盤と知らされて決め直させられたり、打ち合わせ始まる前と始まってからのプランナーの言ってることが違うなど今後改善すべき点はあります。人数をそれなり呼んでいるのでもっと念入りに打ち合わせしたかった。
料理・飲物
料理は長野の美味しい野菜や蓼科牛を使用し、とても美味しかったと出席者に喜んでいただきました。
ただデザートビュッフェの量をもう少し増やして欲しかったです。
料金とその説明
最初の見積もりよりも大分上がりました。見積もりは分かり辛いのでしっかり確認した方がいいです。料金の支払いについて打ち合わせ前のプランナーさんと打ち合わせ後のプランナーさんが言ってることが違い、直前にバタバタしました。その後丁寧にお詫びはありました。
資料に書いてあるからと言って聞かないと答えないのは改善した方がいいです。
ロケーション・交通の便
駅近ではあるものの、結婚式まで行くバスの停留所がアウトレットモールの敷地にあるので分かりづらいので事前に説明が必要だと思います。車で来た人達は分かりやすいと言ってました。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2019-12-16 12:46:15.0
みるみるぽんさま
この度はご結婚誠におめでとうございます。
ホテル敷地内にありながら本格的な神前式ができるのが「もみの木神殿」となっており、長野県と群馬県の県境にある日本でも珍しい神社の別宮として祀られている神殿でお式を執り行っております。周りは自然に囲まれ、神殿内からも開放的なロケーションが臨めるので、おふたりにとってもゲストにとっても心に残るご結婚式になりますよね。
おふたりの思い出の場所で、おふたりの大切なご結婚式のお手伝いができましたこと、心から嬉しく光栄に思います。
しかしながらお打合せにやお支払いのご説明不足により煩わしい思いとご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お打合せについてはご遠方の方も多いため、1回の時間は長いですが回数は少なく済むように設定をさせていただいております。ご不安のないように進めさせていただくよう努めておりますが、行き届いておらず申し訳ございませんでした。
お支払いにつきましても、大きな額にもなりますのでしっかりとしたご説明をするのは言うまでもない中、ご説明に食い違いがありましたことも重ねてお詫び申しあげます。
ご結婚式自体にはご満足をいただけたようで嬉しく思いますが、その他ご意見をいただいたことにつきましては真摯に受け止め今後に活かしてまいりたいと思います。
この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
フォレスターナ軽井沢スタッフ一同
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