FINCH of amazing diner

あさんのクチコミ

• 会場からの返信
• 最終更新日：2021-05-17 14:02:16.0

あ 様
この度はクチコミのご投稿ありがとうございます。

そして、スタッフの対応で不快の思いをさせてしまい大変申し訳ありません。
いただいた内容については、スタッフ間でも共有し、
お客様に不快な思いをさせずご案内ができるよう言葉の使い方、説明の仕方、対応など改めて改善に努めて参ります。

設備的な部分としては、いらっしゃるゲストに合わせて
授乳室やキッズスペースが必要か、待合室などお打合せでご相談しながら、会場の仕様を変えております。
そのため、結婚式によって授乳室がない場合もあるため、スタッフも安易に返答ができず、
通常は担当プランナーに確認してから、もしくは担当より改めてご連絡させていただいております。

また、15分前だと、まだ新郎新婦もリハーサルや写真撮影などで、
会場の中を行き来している時間かと思います。
新郎新婦の姿を本番まで楽しみにとっておきたいということもあり、
会場入口へのご案内も難しかったのではないかと思います。

しっかりとご説明できれば、ご理解いただけたことかと思いますが、
スタッフの説明不足・お客様への接し方が原因で不快な思いをさせることとなってしまいました。
本当に申し訳ありませんでした。

会場の雰囲気については、ホテルやゲストハウスの豪華な結婚式へのご参列が多い方だと
こじんまりしたイメージを受ける方は正直なところ多いかと思います。
結婚式に対してお持ちのイメージによっても異なるかと思いますが、
フィンチをお選びになる方は、ご友人も親族も、もちろんおふたり自身も緊張せず、
近い距離でかしこまらず自然体で楽しみたい方が比較的多いです。
また、一緒に写真を撮ったり話したりと、ゲストとの時間を大切にしたい方が大半です。
あ様のご友人(新郎新婦)もそういった思いだったのではないでしょうか。

場所は、すすきの駅から徒歩2分の距離にございますが
すすきののにぎわいとは残念ながらあまり縁がなく、人の多さも急に少なくなるエリアになります。
大きな通りにあるため、危ないことに巻き込まれた従業員・お客様もおりませんので
安心してお越しいただけるかと思います。

牛フィレ肉のお料理、喜んでいただけて何よりです！

この度は貴重なご意見ありがとうございました。