GLLARE　MARUYAMA（グラーレ　マルヤマ）

はるさんのクチコミ

• 会場からの返信
• 最終更新日：2019-10-10 10:21:58.0

この度は口コミの投稿ありがとうございます。とても嬉しいコメントと早急に改善していかなければいけないコメントをいただいて、身が引き締まる思いです。一つ一つ対応させて頂きますので少し長くなりますがお読みいただければ幸いです。

ＩＣＦリラベル教会は大きなステンドグラスが特徴で昔から変わらぬ荘厳な雰囲気の中、感動的な結婚式が挙げられるのがアピールポイントの一つです。しかしながらご指摘いただいた「見えない」「聞こえない」では結婚式の意味が半減してしまうと思います。もっとゲスト目線にたって教会の進行や装飾を考えなければ反省しております。早速牧師先生にゲストが聞き取りやすい進行にしてもらうよう伝え、装飾もスタッフが座ってゲストがどう見えるかを改めて考え、セッティングいたしました。

おふたりとは最初の会場決定の時から本当に楽しくお話しさせて頂きました。特にご家族の皆様への思いがとても強かったので、おふたりの気持ちがご家族の皆様に届くよう　一緒に考えてつくりあげたことが私にとっても良い思い出になりました。

ただ時間をかけて打合せした内容が反映されていなかったこと、レストランスタッフの教育が不十分だったことで残念な思いをさせてしまいとても悔やんでおります。お打ち合わせをした内容は、どれも大切なゲストへの配慮の部分だったと思います。アレルギー対応はもっとも気を付けなければならない部分でもあるにも関わらず、おきてしまったのはこちらの共有不足、指導不足が原因です。本当に申し訳ございません。結婚式後におふたりから「本当に楽しかったー！」と言っていただいていたり、私もゲストやご家族様からおふたりへの愛情をとても感じる結婚式だった分、申し訳ない気持ちでいっぱいです。いただきましたご意見を真摯に受け止め、今後に向けて私を含め社員教育を進めてまいりたいと思います。

結果的に笑顔溢れる雰囲気でおわれてよかったと言っていただいたことを胸に今後も精進してまいります。おふたりの人柄に惹かれた楽しい結婚式でお手伝いできて本当に良かったです。この度は口コミを投稿くださりありがとうございました。また近くにお越しの際にはお気軽にお立ちより下さいね。おふたりの末永いお幸せを祈っております。

ウエディングプランナー原田温子　グラーレスタッフ一同