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ザ・フォレストテラス熊本
サネリさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2024-12-22 00:00:00.0
勿体無い
- サネリさん
- 投稿日：2024-12-22 19:13:43.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
初めてのホテルタイプの結婚式の見学でわくわくしていたのですが、残念でした。
一番残念だったのは料理です。事前連絡でアレルギーがあるとお伝えしましたがアレルギーの物が入った状態で出て来ました。スタッフさんに確認したところ把握出来ていませんでしたと言われましたが1人に対して把握出来ないのに大人数になった時大丈夫なのかととても不安になりました。
また、料理の内容説明など一切なく料理名を言うだけ。本当に料理を楽しんで欲しいのかと疑問になる程でした。
会場見学では実際にお花など飾っていると聞いていましたが、実際は別のイベントを行われていたみたいで、
そのことは何も聞かされていなくて2会場のうち一つしかしっかり見ることができず、残念でした。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2025-10-06 12:51:25.0
この度は、ザ・フォレストテラス熊本のブライダルフェアにご参加いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご見学いただいたにもかかわらず、ご期待に添えない点が多々ありましたこと、心よりお詫び申し上げます。
特にアレルギー対応に関して、事前にご連絡いただいていたにもかかわらず、配慮が行き届かずご不安な思いをさせてしまったことは、深く反省しております。お料理はゲストの皆様に安心して楽しんでいただくべきものであり、今回のような対応はあってはならないことと認識しております。今後は情報共有と確認体制の強化を徹底し、再発防止に努めてまいります。
また、料理のご説明が不十分であったこと、そして会場見学において事前のご案内と異なる状況で一部しかご覧いただけなかったことにつきましても、誠に申し訳ございません。ご見学いただく皆様には、正確で丁寧なご案内を心がけるべきところ、配慮が足りなかったことを重く受け止めております。
今回のご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。改めて、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。おふたりの大切なご結婚式が、安心して心から楽しめる一日となるよう、誠意をもって取り組んでまいります。
※確認済みが付くクチコミは、会場またはゼクシィがご本人であることを確認しています。
これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
「挙式」「成約」「下見・オンライン相談会」「参列」はそれぞれのイベントに参加した月を表示しています。イベントに参加した月が不明の投稿は、クチコミを投稿した月の表示となります。
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会場イチオシ
11月22日(土) 3部制 10:00～/12:30～/15:00～ (120分程度) 残席 △＼リニューアル記念＊当フェア限定／１件目ご来館特典でギフト券1万円分贈呈＊アミュプラザ内にある熊本で新しい結婚式場で叶えるお2人オリジナルのウェディング◆リニューアルを記念して特別フェアを開催！ -
11月22日(土) 3部制 10:00～/12:30～/15:00～ (120分程度) 残席 △阿蘇山を一望できる地上35mの会場登場◆景色もおもてなしに◆少人数希望なら《オリジナル料理》も叶うオーダーパーティ＊建物内にホテル×駅直結◆360度緑と水辺に囲まれたチャペルも既に話題＊
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会場イチオシ
11月23日(日) 3部制 10:00～/12:30～/15:00～ (120分程度) 残席 △総料理長監修の国産牛コース試食にご案内◆熊本駅直結の立地×宿泊で遠方ゲストもご招待◆熊本で新しい結婚式場で叶えるお２人らしいウェディング◆この機会にお気軽にご相談ください
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11月23日(日) 3部制 10:00～/12:30～/15:00～ (120分程度) 残席 △阿蘇山を一望できる地上35mの会場登場◆景色もおもてなしに◆少人数希望なら《オリジナル料理》も叶うオーダーパーティ＊建物内にホテル×駅直結◆360度緑と水辺に囲まれたチャペルも既に話題＊
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