食事とチャペルは最高でした… - ANAクラウンプラザホテル札幌のクチコミ -ウエディング情報なら【ゼクシィ】

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札幌市・札幌近郊（ホテル）

ANAクラウンプラザホテル札幌
つなさんのクチコミ

結婚式をした

総合満足度:

(3.6) ※普通＝3.0です
会場の雰囲気:
サービス:
料理・飲物:
料金とその説明:
ロケーション・交通:

招待者人数：40名 ※新郎新婦は含まれません挙式：2018-10-20 00:00:00.0

食事とチャペルは最高でした…

つなさん（挙式時27歳）
投稿日：2019-07-15 00:09:16.0確認済み

挙式・披露宴の感想

食事が非常に美味しく、街中にあり駅からも近い立地はゲストから大好評でした。
新婦として満足しているところは、チャペルの雰囲気と神父さんのユーモアのあるお人柄。とても楽しい時間でした。
会場も全体的に綺麗で清潔感があり良かったです。

特に家族から好評だったのは、夕暮れの景色です。
好きな時間に挙式と披露宴を設定出来るので、ちょうど夕陽の時間帯に合わせられたのが良かったです。

特に残念だったところは２つあります。
１つめは写真の出来栄え。カメラマンの方は私たちに対して声かけもなく淡々と写真を撮り続け、頼んでいたアルバムもデータも笑顔の写真がとても少なかったことが悲しかったです。
前撮りのようなカットも事前にお願いしていたのですが、ポーズの指示などもほぼなく、ありきたりな写真ばかりになっていました。

2つめはブーケ。こちらのイメージを画像で伝えましたが当日までどんなブーケになるかわからず、当日思っていたものとは違いました。
生花だけではなくドライフラワーなど、もう少しカタログや例などを見せてもらい、たくさんお話して決めたかったです。

その他の感想としては、式の途中から前髪が乱れていたことに自分でも気がつかなかったのですが、メイクさんは直してくださいませんでした。

全体的には良かったことも残念なこともありますが、後から写真を見るとやはり残念な気持ちになってしまい、後悔の残るウェディングとなってしまいました。チャペルの前で一緒に写真を撮る人もお伝えしていたのに、当日は打ち合わせと違った対応にゲストも混乱していました。

プランナーさんも、もっとこうしたら良いのでは、というプロならではの目線はありがたく感じましたが、私たちの一生に一度の結婚式にかける気持ちに少しでも良いので寄り添っていただきたかったです。

この会場に決めたワケ

試食会の料理がとても美味しかったことと、遠方からの出席者がいたので駅から近いこのホテルに決めました。

会場の雰囲気

チャペルの雰囲気はとても良かったです。披露宴会場も札幌の景色が一望出来、夕暮れ時は本当に素敵でした。控え室やお手洗いも綺麗だったことも良かったです。

会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）

プランナーさんは基本的に要望に対してそれ以上のサービスや提案をしてくれることはありませんでした。当日のカメラマンは仏頂面で、私たちやゲストの緊張をほぐしてくれることもなく、黙って淡々と写真を撮っていたことが残念でした。出来上がった写真は顔がひきつっていて、今でも見返したくないです。司会の方はベテランで機転を利かせて素敵な進行をしてくださりとても嬉しかったです。

料理・飲物

ゲストの方から料理もドリンクも全て美味しかったと好評でした。道外のゲストからも、さすが北海道のホテルは美味しい食材を使っている、と大変喜ばれました。当日忙しく食べられない新郎新婦のために、披露宴終了後にメインを温めて出してくれた心遣いが嬉しかったです。

料金とその説明

セットになっているものについては詳しく説明していただきました。衣裳店で小物にかかる追加料金等が高かったので、提携しているのですからあらかじめ教えていただけると良かったです。

ロケーション・交通の便

当日3枚まで駐車場無料券をいただけたことが良かったです。駅から近くゲストから参列しやすかったと声がありました。

会場からの返信
最終更新日：2019-07-21 21:23:17.0

つな様

この度はクチコミを投稿いただき誠に有難うございました。
内容を拝読させて頂きました。

まずは、ご結婚式のすべてにおいてご満足を頂けなかったことについて、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた点は、お客様とのお打合せと当日のコミュニケーションの取り方において防げたことです。
ブーケ・お写真ともに、事前に例をたくさんお見せし、お好みをしっかり汲み取ることで、本来はご納得いただくものを仕上げてお手元に届けることができたかと存じます。

担当したプランナー、カメラマン、フローリストがお客様のご希望とお気持ちを十分に把握せず当日を迎えていれば、つな様に残念な思いをおかけすることはおそらくなかったと思います。

今後このようなことのないよう、お打合せでご希望を把握すること、そしてなによりお気持ちに寄り添ってまいる所存にございます。

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