チャペル・ド・コフレ札幌

燕さんのクチコミ

• 会場からの返信
• 最終更新日：2021-11-27 15:00:26.0

燕　様
　
この度は、数ある式場の中からチャペル・ド・コフレ札幌に足を運んで頂き誠にありがとうございました。
またご不快なお気持ちにさせてしまったこと、大変申し訳ございません。

ご試着について燕様のおっしゃる通り、ご試着は別途お電話にてご予約が必要となります。当式場のブライダルフェアご予約の際に「試着ご希望の際は別途お電話でご予約が必要」と予約サイト詳細に記載はさせて頂いておりましたが、わかりにくく勘違いをさせてしまうような記載の仕方であったこと、またその後のスタッフの対応についてもご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。

また、ドレスショップでのお時間がとても長く感じられたことに関しては、お料理を出すまでの時間稼ぎのようなことはございません。ご試着をしたいご希望に添うことができなかった為、できる限りドレスの雰囲気を感じて頂けたらと思って長くお時間を取らせていただきました。
今回担当させて頂いたのはプランナー歴30年のスタッフでございました。お二人に結婚式の良さやチャペル・ド・コフレ札幌の会場について知っていただきたい一心で、お話をさせていただきました。ただ、お二人にとっては関係のない知識や質問ができるような空気感ではなかったとお言葉をいただき、プランナーとして一番大切であるお二人のお気持ちを汲み取ることができなかったことに関して、大変申し訳なく思っております。今後、このようなことがないようスタッフの対応や試着、ご意見を頂いておりますアレルゲン対応に関して徹底して改善してまいります。
　
このような不手際がありながらも、会場の雰囲気・立地・お料理のお味について、あたたかなお言葉をいただきありがとうございます。
貴重なご意見をすべてのスタッフが重く受け止め、今後、徹底して改善してまいります。重ねてお詫び申し上げると共に、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。