ＮＩＩＧＡＴＡ ＭＯＮＯＬＩＴＨ（新潟モノリス） ●ノバレーゼグループ
ＮＩＩＧＡＴＡ ＭＯＮＯＬＩＴＨ（新潟モノリス）
なぎささんのクチコミ
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総合満足度:
(4.3) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
-
料理・飲物:
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ロケーション・交通:
参列：2020-01-25 00:00:00.0 新郎新婦との関係：友人
素敵な結婚式でした。
- なぎささん
- 投稿日：2021-09-09 10:28:18.0
参列した挙式・披露宴の感想
素敵な結婚式でした。
会場の雰囲気
まだ新しいのかオシャレで洗練された感じがありました。
披露宴・パーティー会場
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
残念な点がありました。
アレルギーがあるので招待状にも書いたのですが、普通に食事で出てきました…。
指摘すると〇〇（もろアレルギー物質）なら大丈夫かと思いまして～みたいな言い訳をされ驚きました。
（お魚全般アレルギーなのに鯛が出てきて、鯛なら大丈夫と思った、というような言い訳です。実際の魚の種類は忘れました。）
友人がいいわけないだろ！て突っ込んでくれて笑い話になりましたが…。
しかも代替のお品が他のメニューともろ被り。
モノがなく仕方なかったのでしょうが…そんなに同じもの食べたくない…て感じでした。
料理・飲物
ライブキッチンがテンションあがりました。
料理・ケーキ
ロケーション・交通の便
駅近なのがよかったです。
駐車場もチケットがいただけるようでいいと思います。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2021-09-10 17:52:32.0
なぎさ様
この度は、2020年1月に新潟モノリスにご参列いただきまして
誠にありがとうございます。
会場の雰囲気をオシャレと感じていただき、また立地や駐車場についても
お褒めのお言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、この度お食事のアレルギー対応につきまして、
新郎新婦にご返信はがきにてお伝えいただいていたにも関わらず、
ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
心より、お詫び申し上げます。
現在、アレルギーをお持ちのお客様には
ご提供前にお名前を確認させていただき、まずはご本人様確認をしております。
その後、お伝えいただいているアレルギー内容の確認をさせていただき、
代わりにご用意させていただいたお料理をご説明させていただいております。
この度いただいたご指摘につきましてはあってはならないことだと認識しており、
深くお詫び申し上げます。
接客スタッフに共有させていただき、改善に努めてまいります。
この度は、貴重なお時間を使って口コミ投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
※確認済みが付くクチコミは、会場またはゼクシィがご本人であることを確認しています。
これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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