アーククラブ迎賓館 新潟 ●TAKE and GIVE NEEDS（テイクアンドギヴ・ニーズ）
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アーククラブ迎賓館 新潟
りんりんさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.5) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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ロケーション・交通:
参列：2022-09-18 00:00:00.0 新郎新婦との関係：親族
雰囲気は良かった！
- りんりんさん
- 投稿日：2022-09-26 01:10:55.0
参列した挙式・披露宴の感想
妹の挙式で参列、自分も挙式選びの時下見をした式場だったのでとても楽しみにしていたががっかりな事が多々ありあまり周りにおすすめしたくないなぁと言う印象…。
控室、チャペル、披露宴会場等はとても居心地良く広々していて問題無し！キッズスペースをオーダーしたがまさかのジョアンマット1畳分くらいで囲まれても無く遊ばせる気になれず少し改善を。
お料理は5段階中3段階目と聞いていたが味は普通でこれと言ってインパクトのある心躍らせるお料理は出てこず残念…強いて言うなら最後のパフェが美味しかったくらいでパンのおかわりも回って来なかったしドリンクが半分無くなっててもスタッフからの声がけも無くサービス料頂いてる会場さんなのに教育がなってなくサービス面は街場のレストランより悪いかと…
最後にプランナーと新郎新婦、両親との打ち合わせ時に伝え忘れや引き継ぎが出来て無い所が多く前払いの話も2週間前に聞かされ新婦を不安にさせ送迎バスもオプションで無料と伺っていたのにプランナーと運転手の引き継ぎがなってなく請求され最後の最後で嫌なイメージで終わる。運転手からもここの式場はこう言う問題が多いんですよと言われイメージが尚更悪く本当に親族としてがっかりです。
他にも気になる点が多く正直この金額を支払うのならば一流のスタッフでサービス面も鍛えもう少しプランナーの指導もしっかりとするべきかと…。サービス料頂いてるのであればそれそうのおもてなしをこちらも期待するのに残念でした。
雰囲気も良く会場は素敵なのでもっと人の育成に力を入れるべきだと思いました。
少し言い過ぎな部分あるかと思いますが
記憶が新鮮な内にこれから挙式を挙げる人に伝われば良いです！
料理・ケーキ
- 会場からの返信
- 最終更新日：2022-10-23 15:27:42.0
りんりん 様
この度は当会場へのが参列、そして貴重なご感想をいただき誠にありがとうございます。
皆様が楽しみにしてくださったご結婚式、
こちらの不手際により残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
おっしゃるとおり、大切なお子様を遊ばせるキッズスペースやお料理提供のサービス面で
残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。
おもてなしをするご親族様側のお気持ちご察しします。
ご結婚式近くにもたびたびご不安な思いをさせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
いただいたお声を真摯に受け止め、サービススタッフ教育はもちろんのこと改善に努めてまいります。
りんりん様、そして妹様のご多幸をスタッフ一同心より願っております。
この度は大変貴重なご意見誠にありがとうございました。
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