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マリーゴールド山口
いちごさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2023-10-01 00:00:00.0
お料理は絶品でした！
- いちごさん
- 投稿日：2023-10-07 11:54:07.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
お料理は、見た目も美しく、どれも美味しくて感動しました。アレルギーのあるゲスト、1人1人に合ったメニューを考えてくださるとのことでした。
結婚式を挙げることに関して、あまり乗り気ではない旦那ですが、お料理に関しては、結婚式場のイメージが変わるほどだったそうです。
しかし、予約時からの時間変更をお願いされたり、当日も待たされたにもかかわらず、会場内見学をすることが出来なかったため、具体的に結婚式のイメージが掴めず、見送りということになりました。とても残念に思います。（そのため、会場内の写真は撮れていません。）
それから、スタッフからの過剰な褒め言葉が、わざとらしく感じとても不快だったと言っていました。
ザビエル記念聖堂の近くで、素敵な式場ではあったと思います。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2024-02-29 12:55:15.0
マリーゴールド山口へご来館いただき、誠にありがとうございました。
折角おふたりの貴重なお時間をいただきながら、お時間変更のご相談や会場のご案内も出来ず
また当日の接客においても不快な思いにさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
マリーゴールド山口は貸切会場のため、ご結婚式が行われている最中の会場見学は
タイミングによりご案内できないお時間がございます。
またいちご様ご来館時は、ご結婚式が延長したことも重なり大変ご迷惑をお掛けしてしまいました。
ご予約いただいた際にはお客様のご希望と、当日のご結婚式の状況を踏まえ
ご来館時間を事前に相談させて頂いくこともございますが、今回いただいたご意見を踏まえまして
再度ご希望に添え、余裕を持ったご案内ができますよう修正して参ります。
ご接客に関しましては「お客様のお気持ちに寄り添えなかった」と未熟な部分として重く受け止め、
今回のクチコミの件をスタッフ一同で共有、勉強会を開きました。
プランナー、コンシェルジュ、サービス、キッチンとマリーゴールド山口では全部署のスタッフがお客様と関わる機会を頂いております。
改めてそれぞれの接客、また自身の接客を見直させていただきました。
これからもどこよりもお客様に寄り添った店舗を目指してひたむきにスタッフ一同精進して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
※確認済みが付くクチコミは、会場またはゼクシィがご本人であることを確認しています。
これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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