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ハミングプラザＶＩＰ新潟
ひさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：74名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2019-10-06 00:00:00.0
最低最悪です。
- ひさん（挙式時29歳）
- 投稿日：2019-10-08 19:37:25.0確認済み
挙式・披露宴の感想
妊娠が発覚し、成約してから挙式日まで約2ヶ月と1週間でした。
VIPで結婚式を挙げることを後悔させません！しっかりサポートします！
との言葉をかけてくださったので決めましたが真逆でした。
時間があまりない中の準備、打ち合わせになりました。
プランナーさんに連絡をしても返信が3日後になったりいきなりドタキャンされたりと振り回されました。
こちらの会場は互助会制度があり彼のお母様が入会しているのでこちらに決めたことも理由の一つです。
うちは入会していなかったのですが互助会金を支払えば互助会割引を使わせてくれる、との事だったので入会することになりました。
営業さんから早めに互助会金を持ってくるよう言われたので用意して持って行きましたがプランナーさんからは請求書がまだ出来上がってないから互助会金は受け取れないと言われ続け2.3回持ち帰りました。
ですが営業さんからは互助会金はまだか？と催促。
打ち合わせの際何度も持って行っていたにもかかわらず結局互助会金を打ち合わせの入ってない日に届けるはめに。
写真の打ち合わせをしたときに前撮りが4万円で出来ると説明を受けたので申し込みました。
ですが実際は支度代が2万円かかり合計6万円でした。
こちらの説明も一切されていなくびっくりしました。
（前撮りはセットで入っている式場が多いので前撮りが別料金って事にも驚きましたが。）
他にも請求書が出来上がって説明を受けた際にも頼んだはずのエンドロールムービーが入っていなかったり滅茶苦茶でした。
耐えられなくなり挙式日の2週間前でプランナーさんを変更してもらう事にしました。
営業さんからはベテランの課長さんをつけてくれると言われ安心しましたが実際に紹介されたのはとても若い方でした。
営業さんに確認すると課長さんは挙式日に他の人の打ち合わせが入ってるので無理だったと…。
本当に全部口先だけの適当です。
変更して頂いた若いプランナーさんはとても良い方だったので結果オーライでした。
結婚式が終わった後も電話が。
恐る恐る出てみると今度はゲストの方の引き出物の赤飯を付け忘れたと。
もう言葉が出ません。
一生に一度の結婚式です。
はっきり言ってオススメできません。
まだまだたくさん書ききれないほどのエピソードがあります。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2019-10-15 15:58:23.0
この度は当館プランナーによる相次ぐ不手際につきまして、ご心配・ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご成約から挙式日まで約2ケ月という短い期間、迅速にご対応させていただくべきところ、プランナーの返信が3日もかかっていたことにつきましてお詫び申し上げます。
また、互助会費のご請求につきましても、プランナーと営業担当の連携がとれておらず、二度・三度と、ひ様にお手間をとらせる結果になってしまい、大変ご迷惑をおかけ致しました。
当時の状況を細かくヒアリングした結果、お赤飯の件や、課長プランナーへの変更の件に関しましても、プランナーの連絡不足によるものとわかりました。
真心を込めたおもてなしをさせていただくべき立場の弊社でございますが、このようなご無礼のありました段、謹んでお詫び申し上げます。
当館の信頼を取り戻せるよう、真摯に受け止め、精進して参る所存でございます。
この度は本当に申し訳ございませんでした。
ハミングプラザVIP新潟 支配人
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12月8日(日) 2部制 10:00～/15:00～ (3時間30分程度) 残席 △「高さ９ｍ」のゴンドラ体験！天空からの入場を楽しもう！★和牛と海鮮3万円×2名フルコース試食★５つ会場見学ツアー★ドレスサロン見学会★ギフト券1万円のおみやげ付★ご成約で60万円の特典も！
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