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ラグナヴェール ＴＯＫＹＯ
ああさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2026-07-12 00:00:00.0
対応の悪さにとてもガッカリ
- ああさん
- 投稿日：2026-07-08 14:28:10.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
当日は、ゼクシィのアプリから3週間前に「ハーフコース試食会」を予約しました。
予約時点では空席状況は「◎」となっており、当日も私たち以外に見学者はいませんでした。
約3時間の見学では、「当式場の一番の売りは料理です。この後の試食も楽しみにしてください」と案内があり、私たちもハーフコースの試食を楽しみにしていました。
しかし、実際に提供されたのはハーフコースではなく、デザートのアイスクリームのみでした。
まさかデザートのみとは思わず、最初はデザートの後に料理が提供されるものだと思っていたため、「メイン料理はこの後ですか？」と確認したところ、「今日はこれだけですけど。」という、こちらを不思議そうに見るような対応をされました。
「ハーフコース試食会」と案内されているにもかかわらず、なぜデザートのみなのか説明を求めたところ、「予約時点で満席だったため、満席の場合はデザートのみになります。」との説明でした。
しかし、前述のとおり、予約時は空席表示が「◎」であり、当日も私たち以外に見学者はいませんでした。また、当日までに式場からそのような案内は一切なく、「当日は気をつけてお越しください。」という20秒の留守電があったためこちらから4回折り返し電話をしましたが、折り返しの連絡もありませんでした。
もし試食内容が変更になるのであれば、事前に説明があれば納得できたと思います。しかし、何の案内もないまま当日を迎え、このような対応を受けたことに非常に残念な気持ちになりました。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2026-09-11 15:09:26.0
ああ様
この度は、数ある式場の中から当館へご来館いただき、誠にありがとうございました。
せっかく「ハーフコース試食会」を楽しみにご来館いただいたにもかかわらず、当日の試食内容について事前のご案内が行き届かず、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
また、お問い合わせのお電話をいただいたにもかかわらず、折り返しのご連絡ができていなかった点につきましても、重ねてお詫び申し上げます。
今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、改めてスタッフ間で共有し、今後このようなことがないよう改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
※確認済みが付くクチコミは、会場またはゼクシィがご本人であることを確認しています。
これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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