ラグナヴェール ＴＯＫＹＯ ●エスクリグループ
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ラグナヴェール ＴＯＫＹＯ
なーさんのクチコミ/料金実例
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総合満足度:
(4.2) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
料金総額：457万2316円
招待者人数：55名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2023-09-16 00:00:00.0
最高の一日！
- なーさん（挙式時26歳）
- 投稿日：2023-12-06 10:09:49.0確認済み
挙式・披露宴の感想
当日の挙式・披露宴は最高のものになりました。
ゲストファーストな私たちらしい日になったと感じています。
披露宴で私たちを気にかけてくださるキャプテンを始め、私たちの見えないところでゲストに細かい気配りをしてくださっていたスタッフの方々のおかげです。
ゲストからスタッフさんの気遣いに感動したと後日話を聞いて、この会場にしてよかったなと思いました。
会場の雰囲気
待合室からチャペル、チャペルから披露宴会場
それぞれの移動距離が短いというのがとても高ポイントでした。
エレベーターも複数台あり、ゲストを待たせすぎるということも無かったと思います。
都心のビルの中とは思えないほどの天井高のあるチャペルが印象的です。
開放感があり、外からの光も入るので明るい雰囲気にしたかった私たちには最高の場所でした！
披露宴・パーティー会場
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
当日ついていただいた方たちは細かいところまで気遣ってくださり、本当に最高のホスピタリティを浴びました。
ただ、担当プランナーは忙しい方だったのか、直前や後日漏れが発覚しました。
一番は、半金入金の請求書が送られて来なかったことから始まる1件です。
こちらから請求書の催促をしなかったのも落ち度ではあるのですが、入金締切日に対面でお話をしたにもかかわらず、その日に確認がありませんでした。
締切日から中1日空けた挙式日前日に「半金入金確認が取れませんが大丈夫ですか」との電話がありました。
平日は仕事だとお伝えしていたにもかかわらず、13時頃(休憩終了後)にお電話いただきました。
銀行には行けず、ATMでは大金は動かせないため、前日に全て入金は難しいことを伝えましたが、「約款上料金を支払ってからでないと当日お手伝い出来ません」とのことでした。
上記のお返事をいただいたのが18時頃です。
長く開いている銀行も閉まってます。
全て担当プランナーがやり取りすると決まっていると思うのですが、さすがに即対応の案件だと認識していました。
打ち合わせで席を外すのであれば、手の空いている別の方に共有をして対応をお願いしても良かったのでは？と思っています。
結局、当日の朝にできるだけ振り込みをして、残りは両親に借りました…
両親との関係が良好だったことも含め、お金が用意出来る状況だったので事なきを得ましたが、何か一つでも欠けていたらと思うとゾッとします。
さすがに謝罪がある件だと思っていたのですが、当日のプランナーが知らないうちに変更になっていただけで特に何もありませんでした。
(メールでは前日夜にお手数お掛けして申し訳ありません、のような文はありましたが…)
メイクルームに入ってきて、「本日はおめでとうございます。早速ですがお支払いよろしいですか？」と担当プランナーが現れて驚きました。
顔出すのか、という驚きと謝罪がないことへの驚きです。
ニコニコしている担当プランナーに対して、どんな顔をしていればいいのか分かりませんでした。
責任者と2人で謝罪でもおかしくないと思っていたくらいだったので、余計でした。
後日、別のプランナーさんへこの話をしたのですが、式場から何もアクションが無いので口コミ書きました。
料理・飲物
上から2番目 税込19800円のコースにしました。
そこから、魚料理をグレードアップしたので、1人税込21120円でした。
ドリンク、料理どちらもゲストのためにいちばん課金したポイントです。
料金とその説明
お料理が美味しい会場です。
割高ではあるとは思うのですが、立地を考えれば妥当かなという印象です。
その分、値上がりポイントではあります。
ベースのコースから、1品ずつグレード変更可能なところが魅力的でした。
実際、お魚料理をグレードアップしました。
装花も値上がりポイントです。
会場見学の際に最低ランクですと紹介されたセッティングに満足して決めたところもあったのですが、実際は最低ランクではなかったです。
どのくらい飾るかで金額が設定されてしまっているので、細かく金額を削るのは難しいかなと思います。
ロケーション・交通の便
地下鉄4番出口目の前のビルなので、天候の心配をしなくてもよいのが安心材料でした
- 会場からの返信
- 最終更新日：2024-01-18 13:50:11.0
なー様
この度は貴重なクチコミのご投稿誠にありがとうございます
また当館にてお二人の大切なご結婚式をお手伝いさせていただけましたこと
大変光栄でございます
チャペルに関しましてお褒めのお言葉誠にありがとうございます
当館のクリスタルチャペルは天井高7mの開放感と
お昼間には大きな窓からたっぷりと自然光が差し込みますので
天候に左右されることなく明るさを感じることが可能でございます
なー様にも喜んでいただけたこと大変光栄でございます
スタッフに関しましても 貴重なお言葉頂戴でき大変幸いでございます
この度 スタッフの対応面や連携不足により
おふたりに大変ご不安な想いをさせてしまったこと 深くお詫び申し上げます
今後 同様な事がない様 頂戴いたしましたお言葉は真摯に受け止め
スタッフ一同改善に努めて参ります
お料理に関しましてもお褒めのお言葉誠にありがとうございます
当館のお料理は 和食とフレンチを融合させたフレンチジャポネのお料理を
ご提供させていただいております
見た目はフレンチの華やかさ 味は幅広い日本人のお口に合わせて
味噌やお醤油で味付けをしておりますので
どの年代のゲストの方にも親しみやすいお味となっております
当館のアクセスに関しましてお褒めのお言葉誠にありがとうございます
当館は東京駅八重洲口から徒歩5分 宝町駅から徒歩2分 京橋駅直結というアクセスの良さでございます
ラグナヴェールTOKYOにお越し頂いてから最高のおもてなしをさせていただくのはもちろんのこと
当館にお越しいただくまでもおもてなしさせて頂きたいという想いから
アクセスにもとてもこだわってお造りを致しました
改めまして この度はお二人の大切なご結婚式をお任せいただけましたこと心から御礼申し上げます
併せて貴重なクチコミのご投稿誠にありがとうございました
この度 なー様より頂戴いたしましたお言葉を今後のさらなる励みに
これからもラグナヴェールTOKYOスタッフ一同より多くの皆様の幸せをお手伝いして参ります
またご両家様の末永いお幸せをお祈り申し上げております
この度は貴重なクチコミのご投稿誠にありがとうございました
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なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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