ラグナヴェール ＴＯＫＹＯ ●エスクリグループ
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ラグナヴェール ＴＯＫＹＯ
みさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.4) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：34名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2020-03-17 00:00:00.0
払った金額を考えると、損をしていると思います。
- みさん（挙式時27歳）
- 投稿日：2020-04-25 14:25:23.0確認済み
挙式・披露宴の感想
参列人数34人の、小規模な式を上げました。
プロフィール映像等が無いので、少し質素な式になったと思いますが、映像を流すだけで数十万円違ってくるので。。。
挙式も人前式にしました。
その他は一般的な流れだったと思います。
式場に払った金額は、170万円くらいです。
会場の雰囲気
チャペルの雰囲気がとても我々のイメージ通りで、決めました。
満足しています。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
問題は挙式当日で、会場スタッフのゲストに対する粗相がかなりあったと聞いています。
・クロークに預かった別々のゲストのアウターを、一つのハンガーに重ね掛けする。
→当然ゲストが帰る際分からなくなり、お客様のコートはお預かりしておりません！と言われたそうです。
・挙式の際、新郎新婦の参列者のチャペルでの位置を反対に案内する
・披露宴の際、日本語がわからないカタコトの外国人？が接客していた
→自発的には動かず、ゲストが呼ぶまで何もせず。。。と言った感じの接客だったそうです。
等々、まだ書き切れていないのですが上記の粗相があったとゲストから聞きました。
後ほど式場の方にお話しして、ゲストに対してフォローしていただきましたが、あまり意味は無かったかと思います。。。
我々に対しての接客は素晴らしく、当日はメイクさん始めつきっきりでサポートしてくれました。
（帰り際、別の方が式されていたので、部屋から出ないでください！と若干放置をされましたが。。。）
料理・飲物
決定前に料理の試食をした際、あまり美味しく無かったのでそこを懸念していたことを覚えています。
ただ、そこそこグレードの高い料理に決めたので、当日はちゃんと美味しいな。と感じました。
料金とその説明
打ち合わせに関しては特に滞りなく、流石1日に何件も式を執り行っている式場という感じです。
挙式以前までのスタッフの対応については、特に問題はなかったと思います。
ロケーション・交通の便
東京駅から徒歩10分くらい？丸の内でなく八重洲側なので、コスパがいいと思います。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2020-06-17 16:13:56.0
み様
この度はご結婚誠におめでとうございます。また、数ある結婚式場の中より当館をお選び頂き誠にありがとうございます。
おふたりのことを想うと、きっと言いづらいことが多くあったかと存じますが、貴重なご意見を声を上げて頂きましたこと感謝申し上げます。
会場の雰囲気をお気に召して頂き当館をお選びいただいたにも関わらず、
お二人が非常に残念で悔しいお気持ちになったことお察し致します。
会場スタッフを代表して心からお詫び申し上げます。
頂きました全てのお言葉を真摯に受け止め、二度とこのようなことが起こらないよう、
全スタッフに周知してお二人の想いを忘れることなく過ごして参ります。
いつかおふたりにラグナヴェールＴＯＫＹＯの素敵な評判が届きますよう、スタッフ一同力を合わせて精進して参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
今後も新郎新婦様はもちろんのこと ご列席のゲストの方々にも楽しんで頂け 喜んで頂け 一生の思い出になりますよう、ラグナヴェールＴＯＫＹＯスタッフ一同心を込めてお手伝いさせていただきます。
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