ラグナヴェール ＴＯＫＹＯ

悠子さんのクチコミ/料金実例

• 会場からの返信
• 最終更新日：2018-08-12 10:03:44.0

悠子様

このたびはご結婚誠におめでとうございます
また、数ある結婚式場の中より当館をお選びいただき誠にありがとうございます。

御親族様をはじめゲスト様に御満足いただくことができ大変うれしく感じております。
当館では御列席頂くゲストの方全員に御満足頂けますよう、東京駅から歩いて5分という場所に幸せのステージをご準備させていただいております。

今回、悠子様より頂きましたご意見の中で、いくつかののご指摘を頂戴しておりますが、
ご結婚式当日へ向けたご準備におきまして当館では2週間前までを期限として
それまでのお打ち合わせの中でお客様から承った内容に齟齬が無いかどうか
過不足が無いかどうかについて、お見積書および進行表を用いてお打ち合わせを実施させていただいております。
そこで合意頂いた内容をもって当日のご準備を進めさせていただいておりますが、
今回のご指摘を拝見させていただきますに、お二人とプランナーとの間で当日のご案内内容、
サービス内容に認識の違いが生じてしまっていたのが原因ではないかと考えております。
当館のプランナーより、きめ細かなご意向の確認とご認識の相違の確認をよりするべきであり、よりお2人に寄り添うべきであったと感じております。 ご不安な思いをさせてしまいまして大変申し訳御座いませんでした。

また、当館ではトータルプロデュースにてご結婚式のお手伝いをさせていただいております。披露宴会場をはじめ　ドレスやフラワー・ビューティーに至るまですべてを当館のサービスで行っております。
スタッフをはじめたくさんのお褒めの数々誠にありがとうございます。

今後も新郎新婦様はもちろんのこと　ご列席のゲストの方々にも楽しんで頂け　喜んで頂け　一生の思い出になりますよう、ラグナヴェールＴＯＫＹＯスタッフ一同心を込めてお手伝いさせていただきます。
お近くにお越しの際には、是非遊びにいらしてください。