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アートグレイス ウエディングシャトー
なおちさんのクチコミ
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総合満足度:
(1.6) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：66名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2026-03-04 00:00:00.0
その後の対応で最悪の日になった。
- なおちさん（挙式時28歳）
- 投稿日：2026-09-25 17:49:49.0確認済み
挙式・披露宴の感想
会場だけなら本当に素敵だと思います。会場が全ての方なら後悔はしないでしょう。スタッフの対応、演出、音楽面では残念な思いが残りました。
特に音楽については、希望する曲を使用できる有料プランへ変更し、追加料金も支払っていたため、当日をとても楽しみにしていました。しかし、実際の対応は事前に期待していた内容とは異なり、思い入れのある曲を含め、楽しみにしていた音楽・演出を十分に楽しむことができませんでした。流してもらえなかったのです。
また、当日は天候の影響で予定していた屋外での演出ができなくなり、室内での代替となりました。天候による変更自体は仕方のないことだと思っていますが、室内では予定していた演出がなく、BGMもなく、花のみの対応となったため、かなり寂しく感じました。フラワーシャワーの演出をとても楽しみにしていたのに、こちらも時間がなかった、忘れていたとのことで謝罪のみでした。
さらに許せないのが、式に関係する私物について、式場側で管理していたものが紛失するということもありました。プランナーには見つかりましたと報告いただいたのに、実際に送ってもらったものは新品の私の物ではなかったです。最終的には上司のような方より紛失した事実を報告され、何故こんな式場を選んでしまったのか後悔しかないです。
これらについて式後に全て相談しましたが、音楽・演出・紛失については返金などの対応はありませんでした。定型分の謝罪のみです。
一生に一度の結婚式で、決して安くない費用をかけているからこそ、できなかった演出そのものだけでなく、当日の代替案や大切な物の管理、式後の対応について、もう少し寄り添っていただけたら嬉しかったです。
再発防止策を提案されたところで、私たちには関係ないですよね？もう2度とやり直しが効かないのだから。他の方も口コミに残されていますが、スタッフの質が上席含めて最悪です。
私の両親に対しての対応も最悪だったと後に聞いています。各テーブルに挨拶中の際に、そちらが時間管理が上手くできていのにも関わらず急かされて不快な思いをしたそうです。
こちらで検討されている方は、よく考えた方がいいです。私達のように最悪な思い出とならないことを祈ります。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
スタッフの対応は上記記載の通りです。スタッフの質を気にされない方なら是非お勧めします。
ドアマンの方も毎回私たちの名前を勘違いされて、ほんとにこの時間で合ってますか？って毎回打ち合わせの度に聞かれて本当に失礼でした。スタッフ間の報連相ができないんだなと思いました。
唯一前撮りのメイクさんが対応良かったです。メイクについて色々相談に乗ってくれたり、寄り添っていただけたと思います。それだけが唯一の救いでした。
料理・飲物
料理も値段の割にふつうだと思いました。課金したところで変わらない気もしました。
料金とその説明
とにかく見積もりは適当だと思いました。ドレスも安い値段で設定されるし、他のサービスも全部1番下の価格。引き出物も見積もり作られてるが、契約の時に説明されることはなかった。とにかく式場はどこもそうかと思いますが必死なんだと思いました。その時は会場だけがとにかく気に入っていたので、値段は気にしていませんでした。値段が高くても対応が良ければこんな風に感じることはなかったと思います。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2026-10-07 16:35:43.0
なおち様
このたびはご結婚おめでとうございます。また、数ある会場の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。式後のおいそがしいところ、貴重なクチコミをご投稿いただきましたこと、深く御礼申し上げます。
まずは前撮りのメイク担当者の対応に関しまして、寄り添ったご提案により少しでもなおち様のお力になれましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、ご結婚式当日および打ち合わせ期間中、さらには式後の対応に至るまで、数々の不手際や至らぬ点によりご不快・ご残念な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
有料プランでお申込みいただいていたBGM・音楽の未再生、天候不順時の対応やフラワーシャワー演出の失念、さらにはお預かりした大切な私物の紛失およびその報告・対応の不手際につきまして、弁解の余地もございません。また、お打ち合わせ時の不躾なご案内やご両親様への配慮に欠ける対応につきましても、重ねて深くお詫び申し上げます。
人生の節目となる大切な一日において、なおち様ならびにご親族の皆様へ寄り添うことができず、多大なご迷惑とお心痛をおかけしましたことを、会場全体として非常に重く受け止めております。
いただいた厳しいご指摘を真摯に受け止め、事前の確認体制や大切な物品の管理方法、ならびにスタッフおよび上席を含めた接客意識の改善と徹底に努めてまいります。
改めまして、このたびは貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
アートグレイスウェディングシャトー スタッフ一同
※確認済みが付くクチコミは、会場またはゼクシィがご本人であることを確認しています。
これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
「挙式」「成約」「下見・オンライン相談会」「参列」はそれぞれのイベントに参加した月を表示しています。イベントに参加した月が不明の投稿は、クチコミを投稿した月の表示となります。
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