アートグレイス ウエディングシャトー ●ベストブライダル グループ
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アートグレイス ウエディングシャトー
まりもさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2026-03-20 00:00:00.0
施設自体はよかったですが、対応が残念でした
- まりもさん
- 投稿日：2026-03-31 16:35:58.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
当日までの電話でのやり取りの中で、折り返しますと言われて待っていましたが、連絡がなかったのでこちらからお電話させて頂きました。当日の案内された席に来年のカレンダーが置いており、かなり先までsold outと書いてあったので焦りましたが、最後見積もりを出してもらうタイミングでは1番希望の日時(sold outと書いてあった日)で案内されました。施設案内や施設の雰囲気はとてもよかったです。ギフトカードがもらえると書いてありましたが、実際は敷地内のレストランのコース券で少し残念でした。1番残念だったのはスタッフの方の対応です。見積もりを出していただきましたが、まだ1件目なのでもう少し検討したいと伝えると、上の男性の方が出てきて物価高の話などいろいろされて、さらに値引きした見積もりを出されました。その日はもう1件見学を控えていたので、時間を伝えると、そちらは変更してもいいのではないか、そこは赤字ですがうちは黒字ですといった説明をされ、正直びっくりしました。私達以外の方々はすんなり当日契約されてた様子だったのでそのような対応はされていないと思います。こちらを検討されている方は、何件かいくのであれば、最後に行くことをおすすめします。契約しなければ帰さないというような雰囲気でした。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2026-06-27 12:04:02.0
まりも様
この度はアートグレイス ウエディングシャトーのブライダルフェアにお越しいただき、誠にありがとうございました 。また、お忙しい中、当館のサービス向上に繋がる大変貴重なご意見をお寄せいただきましたことに深く感謝申し上げます 。
まず、事前のやり取りにおいて折り返しのご連絡が滞ってしまいましたこと 、そしてフェア当日のご案内において、まりも様に多大なご不快感と威圧感を与えてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます 。次のご予定を控えていらっしゃる中、お二人のご検討状況への配慮を欠き、拘束されているかのような強い押しを徹底してしまったこと、また他会場様に対して不適切な発言がございましたことは、ひとえに私どもの指導不足であり、深く反省しております 。ギフト券の特典内容に関しましても、事前の説明不足により残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした 。
そのような接客対応であったにもかかわらず、当館の施設や全体の雰囲気に対して「とてもよかった」とお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮するとともに、ありがたく受け止めております 。
今回まりも様からいただいた厳しいご意見をスタッフ一同で真摯に共有し、ただちにカウンセリングの姿勢やお見積りのご案内方法を見直し、常にお客様に寄り添った誠実な対応を徹底してまいります 。末筆ではございますが、お二人のこれからのご結婚式のご準備が幸せに満ちた素晴らしいお時間となりますよう、心よりお祈り申し上げます 。
アートグレイス ウエディングシャトー スタッフ一同
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これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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