アートグレイス ウエディングシャトー ●ベストブライダル グループ
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アートグレイス ウエディングシャトー
ぽんさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.5) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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ロケーション・交通:
参列：2022-05-22 00:00:00.0 新郎新婦との関係：友人
素敵な式でしたが、、、
- ぽんさん
- 投稿日：2022-06-05 01:04:19.0
参列した挙式・披露宴の感想
挙式会場も素敵で、披露宴会場も綺麗でした！心から幸せそうな2人が見られてとても良かったです
おしゃれな内装や、受付までの廊下にあるお庭も素敵でした
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
丁寧な方は丁寧でしたが、荷物受付の方や、料理を運ぶ方、説明する方などがなんだか慣れていない感じで、おどおどしながら説明されました。初心者？研修生？が多かったような？料理のお皿もカタカタと音が鳴るくらい震えながら運ばれてきたので大丈夫かと心配になるくらいでした
また、少し残念だったのはスタッフの方が全体的に焦っている感が出ていたことです。受付後のウェルカムドリンクを受け取ったばかりでしたが挙式会場に急いでお進みくださいと言われました。挙式後の披露宴会場であるお庭にも、受付場所で2人の写真が飾ってあるので大勢の方が移動の際に見ていたのですが、急いで庭に移動させるかのようにスタッフの方が写真の前に止まらないように誘導してました
ただ、誘導するだけならいいのですが、写真を遮るように手で誘導したり風船を無理やし渡して庭に行くよう促したり、特に若い男性スタッフの方はイライラしたような声で立ち止まらないでお進みくださいと声を大きくして言っていました
大好きなお二人の挙式を見て、懐かしい写真もたくさんあったので、一目見たかったですが結局みられず、、、限られた時間の中なので写真が見られないのは仕方ないですが、あの誘導は少し残念に思ってしまいました
何度か参列してますし、結婚式を挙げているので決められた時間で動かなければ進まないのはわかりますが、もう少し言い方や、態度を考えられた誘導をした方がいいと思いました。
大きな式場ですので1日にたくさん式をしているので時間にシビアになるのは仕方ないのかもしれないですが、、
ロケーション・交通の便
無料送迎バスまで大宮駅からかなり歩きます
わかりにくいです
バス停の看板も、、、
- 会場からの返信
- 最終更新日：2022-06-10 17:04:37.0
ぽん様
この度はアートグレイス・ウエディングシャトーまで
足を運んで頂き誠にありがとうございます。
そしてこの度は誠におめでとうございました。
お二人のご結婚式当日について素敵なお言葉を頂き誠にありがとうございます。
新郎新婦様が半年間かけて精一杯創り上げられたご結婚式でございますので
このようなお言葉を頂き本当に嬉しく思います。
しかしながら当館のスタッフ対応についてこのような想いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
バルーンリリースなどのイベントに関しては天候にも左右されるイベントでございますので
その為イベントを実施して頂きたいという想いからこのようなご対応になってしまったのかもしれません。
またサービスに関してもですが今週よりワゴンサービスでのご提供を始めさせて頂いております。
勿論スタッフ研修は毎週実施しておりますが、よりワンランク上のおもてなしをさせて頂くため
お客様への提供方法を変更させて頂いております。
毎週スタッフMTGを行っておりますので、ぽん様から頂きましたお言葉を共有し
スタッフ育成に努めて参ります。
またバスの乗り場ですが
招待状に地図を同封させて頂いておりますことと
公式HPに写真付きのバス乗り場までの写真を載せておりますので
もしまたお越し頂けます機会がございましたらそちらをご覧いただけますと幸いでございます。
当館はレストランも営業しておりますので
もし機会がございましたら
ぜひお越しくださいませ。
この度は口コミのご投稿誠にありがとうございます。
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これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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