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アートグレイス ウエディングフォレスト
あかねさんのクチコミ
-
総合満足度:
(2.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
-
サービス:
-
料理・飲物:
-
ロケーション・交通:
参列：2023-03-19 00:00:00.0 新郎新婦との関係：親族
スタッフ対応がとても酷かったです。
- あかねさん
- 投稿日：2023-05-12 22:53:04.0
参列した挙式・披露宴の感想
スタッフの対応が酷すぎて
新郎新婦が立ち回るということがありました。
印象としては新郎新婦が可哀想になるほど
酷い挙式でした。
会場の雰囲気
会場自体は昔からあるチャペルや階段が映える素敵な所でした。
ただ
会場の足元を見ると建物内にホコリやゴミが目立ち
窓枠や足元など掃除されてない場所が多くありました。
近くに木が多く生えていることもあり、虫も多く、自分としては
こんな所で飲み食いなどしたくないし、
ましてやドレスアップして行きたくないなっと思いました。
特に挙式から会場に移動する場所が汚かったですす。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
とても酷かったです。
挙式の1週間前に集合時間を間違えて両親にスタッフが電話で伝えられました。
それを担当に咎めたら「バイトなので知らなかったんです。」で済ませられました。
時間を間違えるなんて
言語道断です。
人生の晴れの日に集合時間が変わるのは大きなことです。移動時間も変わってきます。
それをバイトの一言で済ませる時点でスタッフの意識が低いことが分かりました。
客の立場からしたらバイトなどは関係ありません。
当日も対応が酷かったです。
挙式後外に出る際、家族分の上着と子供の手荷物を持っていたのですが、
さらに荷物を持たせようとされました。
きっと次の組の挙式を優先したのでしょう。
おかげで家族の挙式なのにチャペルから降りてくる写真やフラワーシャワーの花を持てませんでした。
その後もチャペルから披露宴会場までの移動する際、スタッフの声が周りに聞こえなかったことで、新郎新婦が声をかける事態になりました。
披露宴会場は柱がある会場だったのですが、
その柱のせいで家族の入退場や新婦が両親に手紙を読む場面などが全く見えませんでした。
建物の構造上あるのは仕方ないですが、
きちんとみんなが少しでも見える位置になっているか確認するのは式場の配慮としては最低限必要だと思います。
そういった配慮もありませんでした。
そのため感動的なシーンの写真も撮れませんでした。
両親は挨拶周りなどでばたばたしていたので
普通はスタッフが気を利かせて
写真を撮るタイミングなど伝えるものですが、
それもありませんでした。
おかげでウエディングドレスの家族写真が1枚もありません。
式が終わった次の日に
式を挙げた新郎新婦が泣いていました。
こんな所で挙げなければもう少し穏やかに過ごせたのではと思っています。
料理・飲物
食べ物は普通の式場となんら代わりませんでした。
ロケーション・交通の便
遠いです。
駅から車での移動になりますが、
上手く移動できないと30分は見た方が安全です。
またこの式場には3回参列者として行きましたが、自然が近いためか虫が多く、
苦手な人はやめといた方が良いかと思います。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2023-05-20 13:09:37.0
あかね 様
この度は、当館のご結婚式へご列席を
賜りまして誠にありがとうございました。
また、貴重なクチコミのご投稿も頂戴し、心より御礼申し上げます。
当館のご案内におきまして、ご不快な思いを抱かせてしまいましたことを、
心よりお詫び申し上げます。
自然に囲まれた非日常のロケーションの中、
特別な晴れの日をお迎えいただけますよう施設をおつくりしておりますので、
当館ならではの特別なロケーションにお喜びいただけている一方、
時期によっては、自然が多い分ご迷惑をお掛けする場合がございます。
この度、あかね様にはご迷惑をお掛けいたしまして、
誠に申し訳ございません。
ご披露宴会場に関しては、3つの会場ごとにテーマを設け、
会場の造り、雰囲気にもこだわりおつくりをしておりますが、
当方スタッフの配慮が足りておらず、申し訳ございませんでした。
それぞれ頂戴いたしました内容に関しまして、速やかに当館でも事実確認を行い、
ご指摘の通り改善すべき点、いくつか行き違いがあった点を確認しております。
頂戴した内容、ご意見は全スタッフに共有し胸に刻み、
着実に改善を進めております。
今後このような思いを抱かせてしまうことが無きよう、
スタッフ一同おもてなしを第一に、お客様、会場施設と向き合い、
晴れの日をお手伝いして参る所存でございます。
大変恐れ入りますが、またあかね様にお越しいただける機会がある際には、
心地良くお過ごしいただけ、また来たいと思っていただけるご案内ができますよう、
成長し、邁進して参ります。
あらためまして、この度は貴重なご投稿を頂戴し、
誠にありがとうございました。
アートグレイス ウエディングフォレスト
スタッフ一同
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これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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