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アートグレイス ウエディングフォレスト
あにゃさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：100名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2019-03-10 00:00:00.0
当日は素晴らしい1日でした
- あにゃさん（挙式時29歳）
- 投稿日：2019-03-19 00:15:35.0確認済み
挙式・披露宴の感想
ご縁があって結婚式・披露宴・二次会でお世話になりました。
見学日はいい天気でロケーションも最高、案内してくれた方の対応も素晴らしく2人で納得して契約しました。
式の当日も天候に恵まれ、今まで参列した中で一番良かったとゲストも満足したようで私達も嬉しく思い安心しました。
しかし式当日までの打ち合わせ等の内容についてはあまり気持ちの良いものではありませんでした。
最初に案内してくれた方は見学案内担当の方だったのだと思いますが、その方と契約したと思っていたのに次伺ったとき違う方が担当になっていて驚きました。契約後に担当が変わることは契約時に仰っていただいた方がいいと思います。
打ち合わせは提案をしてくれるというよりこちらから質問があれば答えるというスタンスで何も分からない私達から聞かないと知識をくれないのは不親切だと思いました。
二次会は披露宴とは別会場を利用させていただきました。
二次会も前払いなのは聞いておらず式の10日前に、式の３日前まで全額払ってくださいと請求書を渡され内心かなり腹が立ちました。
ゲームの目玉景品の出し忘れを、忘れてましたーと笑顔でかわされ、お願いしていたことがされていないのに手を組んでボーッと立っている担当の方を見たときは呆れました。
お花のプランは一番価格の低いものにはしましたが、ゲスト卓のお花が8640円とは言いづらいボリュームでゲストにも後日、お花可愛かったけど少し寂しかったような…。一卓いくらだったの？と聞かれ金額を言うと非常に驚かれてしまいました。八重咲きの花で単価が高くいいお花だったと思うのでこれは感覚の問題かもしれませんが金額と見合っているのかは気になりました。
この口コミは掲載されないかもしれませんが、宮城では有名な式場でゲストはもちろん挙げる側からの期待値もかなり高いです。ロケーションの良さだけではなく対応も期待値に見合った式場になっていただきたくて書きました。
厳しく細かいことを書きましたが結婚式は挙げて良かったと思っています。夫婦の一生の思い出になりました。
こちらから質問、お願いしたことには嫌な顔をせずに対応していただき感謝しております。ありがとうございました。
この会場に決めたワケ
見学時に対応していただいた方が良かったため
ゲストの数が多かったので、ちゃんと全員座れるチャペルで結婚式をしたいと思っていたのでチャペルの席の広さも決め手になりました
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
知らないことばかりなのでもう少し丁寧に教えていただきたいとは思いました。
伺った時はみなさん挨拶してくれました。
衣装やメイクのスタッフの方たちも親切に対応していただだきました。
二次会の担当の方はもう少し頑張ってほしいと思いました。
料金とその説明
質問すれば答えてくれるという印象です。
衣装は持ち込めるものと持ち込めないものが細かく分かれているので最初に教えてほしかったです。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2019-03-21 19:42:12.0
あにゃ 様
この度のご成婚、誠におめでとうございます。
御両家様の一生の想い出となる素晴らしい一日を、
当館にてお過ごしいただきまして、誠にありがとうございました。
貴重なご意見を頂戴しましたこと、合わせて御礼申し上げます。
【ご契約時について】
私どものご案内ではご契約の段階にて、まだお打合せ担当者が確定前のため、ご成約後、改めてお二人とのマッチングを行い、ベストな担当者をご紹介しております。しかしながら、ご案内がきちんとお伝えできておらず、大変失礼致しました。今後のご案内につきましては、ご不安のないように改善致します。
【お打合せについて】
ご不安な思いを抱かせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。また、当日のご準備や、二次会のご精算方法のご説明について、ご案内が不足しておりましたこと、お詫び申し上げます。
お二人にとって、これだけ多くの皆様をお招きする上で、ご提案、ご案内が不足していたとのご意見は非常に心苦しく存じます。至らぬ部分におきましては早急に改善し、お客様のお気持ちに寄り添って当日を迎えていただけますよう努めてまいります。
【会場装花について】
装花部分におきましても、価格と品質の部分を含めまして管理をしておりましたが、ご満足いただける結果とならず、申し訳ございません。
開花状況や、ご当日に素敵な状態でゲスト様をお迎えできるように管理しておりますが、品質に対しての価格面におきましては改善できるよう努めます。
また、ご結婚式のみならず、お見送り時にゲストの皆様にお渡しし、ご自宅に飾られる際もより永く綺麗な状態で楽しんでいただけますよう、努めていく所存でございます。
仰りづらい点もご記載くださいまして、誠にありがとうございました。
「夫婦の一生の思い出になりました」とのコメントは、私どもと致しましても、非常に嬉しく、光栄なお言葉でございます。
今後におきましては、頂戴致しました貴重なご意見を即時反映し、ご契約からお打合せ、そしてご当日まで、晴れやかなお気持ちでお過ごしいただけますよう、スタッフ一同気持ちをひとつに、精一杯ご案内させていただく所存でございます。
あにゃ様ご夫妻が、幸せあふれるご家庭を築かれますことを、心より願っております。
今後とも末永くよろしくお願い申し上げます。
※確認済みが付くクチコミは、会場またはゼクシィがご本人であることを確認しています。
これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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