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軽井沢プリンスホテル フォレスターナ軽井沢
さわゆきさんのクチコミ
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総合満足度:
(1.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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ロケーション・交通:
参列：2022-05-05 00:00:00.0 新郎新婦との関係：友人
心も身体も疲れた結婚式でした
- さわゆきさん
- 投稿日：2022-06-30 14:33:06.0
参列した挙式・披露宴の感想
チャペルは美しかったです、チャペルからの景色がきれいに整えられた芝生が見えて軽井沢らしい景色が広がっていたのですが、式が進行して行くにつれ派手な格好をした人が何人か、そして車が。そこはゴルフ場でした。借景なのはわかりますがなんだか情緒も何もないなと思いました。
会場自体はペンションのような作りで狭くわかりにくいです、またスタッフさんが案内ができなかったり、言葉遣いがおかしかったりと思う方が何人かいました。スタッフさんが列席者に否がないにも関わらず言われもないことを指摘し責めている光景を目の当たりにしました、なにかここのスタッフはこれが普通なのかと正直思いました。その列席者は全くもって関係の無いことなのにきつく詰められてかわいそうでした。
会場の雰囲気
土地は広いですが建物自体は広くはありません、移動もわかりにくく案内してくれる人はいません。
チャペルは美しいのですが、チャペルから見える景色はゴルフ場です、タイミングが悪いとゴルファーやキャディーさんに愛を誓うことになってしまいそうです。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
あまり列席者目線で考えていないのかなそんな事が数多く見受けられました。
列席者に否が無いことを他の列席者の前で強い口調で指摘している光景は怖ろしい光景に見えたと他の列席者が言っていました、言われた当人はかなりショックだったようですがスタッフさんからの謝罪などは一切無くいまだにつらい思いがとれないようです。
料理・飲物
結婚式のお料理という感じです、温度管理もされていないですし味付けも普通です。
プリンスホテル系列ですし、良い値段がするのでしょうからもう少しレベルアップしてほしいと願います。
ロケーション・交通の便
軽井沢駅から30分に1本の巡回バスで15分、乗り遅れたのでタクシーに乗ったら怪訝な感じでしたので歩きました。
でもヒールを履いた足では歩くにはつらい距離、式場専用バスでも走らせてくれればいいのにと思いました。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2022-07-04 14:18:04.0
さわゆきさま
この度は軽井沢プリンスホテル フォレスターナ軽井沢のご結婚式にご参列いただきありがとうございました。
せっかくお越しいただきましたのにもかかわらず、ご不快の念をおかけする結果となり、大変申し訳ございませんでした。
チャペルからのロケーションについてですが、当式場は軽井沢駅南口一帯に広がるプリンスグランドリゾート軽井沢の広大な敷地内にある結婚式専用の会場となっており、式場の周りには敷地内の豊かな自然に囲まれております。敷地内にはホテルやゴルフ場もございますので、タイミングによってはホテルへご宿泊のお客さまやゴルファーの方々が近くにいらっしゃることもございますが、できる限りご結婚式の妨げにならぬようご協力を促しております。しかしながら、ご参列いただきました際にとても気になったとのことで、他にもそのようなお声がないか調査し、今後の対策を検討してまいります。
またスタッフについて、ご参列者の方を不快にさせるような対応は決してあってはならないことです。大切なご結婚式をお任せいただいているという責任を改めて認識し、今後このようなお声をいただくことのないようスタッフ教育にもさらに力を入れてまいります。
このたびは率直なご意見をお寄せくださり、誠にありがとうございました。
いただきましたご意見を真摯に受け止め、今後に活かしていけるよう最大限の努力をしてまいります。
今後ともプリンスホテルを何卒よろしくお願い申しあげます。
軽井沢プリンスホテル
フォレスターナ軽井沢 支配人
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なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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