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軽井沢プリンスホテル フォレスターナ軽井沢
りんりんさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.3) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
-
料理・飲物:
評価なし -
料金とその説明:
-
ロケーション・交通:
招待予定人数：30名 ※新郎新婦は含まれません 下見・オンライン相談会：2021-09-19 00:00:00.0
機械的でつまらない
- りんりんさん
- 投稿日：2021-09-27 17:41:54.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
プリンスホテルだからと期待しすぎたのが悪いのだろう。
それとも、単に担当者の問題だろうか。
1つ終わると『質問は？』1つ終わると『質問は？』と、
こちらは質問されてばかりで、こちらに係ることは特に聞いてこない。
聞かれて答えた事も聞いていないのか、同じ質問の繰り返し。
例）教会前に着いて『質問は？』、中を見て『質問は？』、外に出て『質問は？』と、えんえんこの繰り返し。そんなに質問ばっかり聞かれても、無いよ！
例）出身地を聞かれたので、『実家が＠＠です』と答えた後。『ご両親が住む実家はどちらですか？』と聞いてくる。つい今さっき、実家の場所を答えたのに、こちらの返事を聞いていないのだろうか？
延々この繰り返して、最後のほうは正直嫌気がしてきた。
いい意味、淡々と仕事をしているのだろうが。
逆説的に、非常に機械的で、ロボットと話をしているような印象を受けた。
会場の雰囲気
ホテルなので、綺麗ではある。
その分、没個性。
四角四面な『ハコ』という印象。
特徴のないのが特徴と言う印象。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
既述の通り。
いい意味で淡々とした仕事。
悪い意味で、非常に機械的。
料理・飲物
試食は有りませんでした。
料金とその説明
見学時間が押したため。
明細見積もりなどは、後日メールでいただけると伺いましたが。
このメールが全く来ません。
説明する気が、ないのでしょう。
ロケーション・交通の便
軽井沢駅前なので、便は良いです。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2021-11-23 12:10:09.0
りんりんさま
この度はご婚約誠におめでとうございます。
また数ある結婚式場の中からフォレスターナ軽井沢にご見学にお越しくださりありがとうございました。
せっかくおふたりのご都合を合わせてご来館いただきましたのにご不快な思いを与えることになってしまい大変申し訳ございませんでした。
おふたりの大切なご結婚式をできる限り理想に近づけるためご希望・ご要望はしっかりとお伺いすること、初めてのことでわからないことがあるままお話しを進めることのないよう1つ1つ確認しながらご提案することを心がけておりますが、その想いが強く繰り返す印象を与えてしまったのかもしれません。おふたりのお話しを聞いていないということは決してなく、より良いご結婚式のご提案のため一生懸命になってしまった結果かと思いますが、おふたりにとっては苦痛を強いるようなかたちとなってしまい心から申し訳なく思います。
またお見積りを後日お送りするとお約束をしていたのに連絡がないという件につきましては、完全にこちらのミスです。どんな場合であってもお客さまとのお約束守る責任があると思いますので、しっかりと指導してまいります。誠に申し訳ございませんでした。
りんりんさまよりいただきましたご意見を真摯に受け止め、今後のスタッフ教育に活かしてまいります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
軽井沢プリンスホテル フォレスターナ軽井沢
支配人
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