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軽井沢プリンスホテル フォレスターナ軽井沢
チャンちゃんさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.3) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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ロケーション・交通:
参列：2021-06-26 00:00:00.0 新郎新婦との関係：親族
あるスタッフの対応が…
- チャンちゃんさん
- 投稿日：2021-07-04 19:22:19.0
参列した挙式・披露宴の感想
正直、招待された時は「軽井沢で結婚式！？」と内心思い、立地の面であまり良い印象ではありませんでしたが、実際行ってみると会場の雰囲気は非常に良く、また普段とは異なる周辺の景色に「非日常感」を味わうことができました。
全体的には非常に素晴らしい式だったのですが、式の終わりの方で、あるスタッフの信じられない対応がありました（詳細に記載すると新郎新婦に伝わってしまう可能性があり、後味が悪くなってしまう恐れがあるため記載しません）。恐らく、結婚式ではよくある話だと思い、その対処法などはマニュアルがあると思うので、そのスタッフの能力や判断ミスの話になると思うのですが、結婚式という主役も参列者も誰もがハッピーになるべき場では、正直やってはいけない仕事内容だと思いました。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2021-07-05 14:16:09.0
チャンちゃんさま
この度はフォレスターナ軽井沢のご結婚式にご参列くださりありがとうございました。
普段とは違う景色と雰囲気の中に非日常を感じていただけたとのことで大変嬉しく思います。
また大切なご親族さまのご結婚式に当たり、当式場スタッフの対応に不手際があったとのことで大変申し訳ございませんでした。詳しい内容がわからず大変恐縮なのですが、チャンちゃんさま始めみなさまを不快にするようなご対応だったとのことで本当に申し訳ない気持ちでいっぱいです。チャンちゃんさまよりいただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、今一度スタッフ教育を強化していくと共に一生に一度の大切なご結婚式をお任せいただいているという責任を強く胸に刻み、より一層努力してまいりたいと存じます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をありがとうございました。
軽井沢プリンスホテル
フォレスターナ軽井沢 支配人
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11月30日(土) 2部制 08:50～/14:00～ (4時間程度)料理重視派に！今期はこの日までの秋限定無料試食。和牛のメインとのどぐろ(赤ムツ)を食べ比べ！世界大会優勝経歴を持つシェフパティシエ考案のデザートも堪能！ -
11月30日(土) 2部制 09:00～/14:00～ (3時間30分程度)初めての式場見学もOKな相談会★結婚式準備のHOW TOや見積もりのチェックの仕方もしっかりサポートする初めてででも安心のダンドリ相談フェア。広大な敷地内のデザイナーズチャペルやパーティー会場見学も堪能♪
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会場イチオシ
12月1日(日) 2部制 08:50～/14:00～ (4時間程度) 残席 △料理重視派に！冬限定無料試食。信州プレミアム牛肉メインとあんこうのポワソンを食べ比べ！世界大会優勝経歴を持つシェフパティシエ考案のデザートも堪能！
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12月1日(日) 2部制 09:00～/14:00～ (3時間30分程度) 残席 △初めての式場見学もOKな相談会★結婚式準備のHOW TOや見積もりのチェックの仕方もしっかりサポートする初めてででも安心のダンドリ相談フェア。広大な敷地内のデザイナーズチャペルやパーティー会場見学も堪能♪
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