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SHIROYAMA HOTEL kagoshima（城山ホテル鹿児島）
まほさんのクチコミ
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総合満足度:
(4.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：65名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2019-08-11 00:00:00.0
眺めが最高でした
- まほさん（挙式時25歳）
- 投稿日：2019-09-06 20:49:34.0確認済み
挙式・披露宴の感想
わたしが3月で退職して4月からは実家にいたのですが、妊娠していたのと出産したあと日が晴れるまでの1ヶ月は赤ちゃんを連れ回すのはよくないので、打ち合わせは春休みに旦那と1回行っただけで、そのあとはできませんでした。その間プランナーさんとは電話やメールでは連絡をしましたが、あまりこまめに連絡をくださらなくて、こちらからメールをしたときは見てなくて返事が返ってこないこともあり、ちゃんと結婚式できるか心配になりました。忙しいんだろうなとは思いますが、成約したときや春休みに打ち合わせに行ったときに、離島なのと妊婦なのとで心配な気持ちがあり、「ちゃんと打ち合わせに行けないので、電話やメールでの連絡になりますが大丈夫ですか？」と聞いたら、「全然大丈夫ですよ！」と言ってくださっていたので、もう少しこまめに連絡をくださると嬉しかったです。
でも、打ち合わせに行ったときは、テキパキとしてくださって、優柔不断なわたしの意見も聞きながら提案もしてくださって、とてもありがたかったです。
ただ、結婚式当日はうちの子にベビーベッドを準備してもらえるか確認をしたら、「準備しますよ～！」と快く返事をしてくださったのに、当日わたしはベビーベッドを準備してもらえてるとしか思わず特に気にしてなかったので確認もしなかったのですが、後日家族からベビーチェアになってたと聞き、びっくりでした。当日はベビーカーがあったのでよかったですが、うちの親もバタバタでスタッフも忙しいと思い言い出せなかったみたいですが、生後3ヶ月の子が座れるはずないのに、赤ちゃんを見たスタッフもベビーベッドを持ってくるわけでもなかったようです。プランナーさんとの連絡や、当日のベビーベッドのことがあったので、サービスについては普通評価にしました。
でも、当日は台風が2つも近づいていたので天気が心配でしたが天気もよかったので眺めもよくて、友人たちも写真を撮って盛り上がっていてよかったです。料理は年配の方のことを考えて和洋折衷のようになってるコースにしたので美味しかったと言ってもらえたのでよかったです。そして、みんなと楽しく過ごすことができたのでよかったです。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2019-11-17 11:04:07.0
コメント拝見いたしました。
お子様の件、お打ち合わせで伺っていたのにもかかわらず、ご意向通りのお手配ができておらず、大変申し訳ございませんでした。
また、遠方にいらっしゃることやご出産のこともあり、ご披露宴のご準備等に関して、たくさんの不安をお持ちでいらっしゃったのに、こまめなご連絡とサポートなどの配慮が不足し、かえって不安を大きくさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
まほさんがコメントされた、担当プランナーへのご指摘を真摯に受けとめ、今後はこのようなことが無いよう、今一度 当ホテルプランナーへ、お客様の心に寄り添った接客に努めるよう改善してまいります。
心苦しい中、弊ホテルを思い、ご投稿くださったこと、心より感謝申し上げます。
本当にありがとうございました。
SHIROYAMA HOTEL kagoshima :ブライダル 田平
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