マリアージュ彦根 ●マリアージュグループ
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マリアージュ彦根
りーちゃんさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.2) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
成約：2022-03-06 00:00:00.0
最初はすごく対応が良かったのに契約したら…残念です
- りーちゃんさん
- 投稿日：2022-05-08 20:40:23.0確認済み
この会場に決めたワケ
見学に行った日に試食ができ、試食とは思えないほど量があり豪華で驚きました。帰りに陶器のプレゼントまでいただき、気持ち良く帰れました。金額が少し予算オーバーだったので他の式場も検討しましたが、対応がこちらの方が良かったので最終的にこちらに決めました。
挙式会場
料理・飲物
試食したときに、あまりにも豪華だったので「この内容のものが実際に式で出せるんですか？」と確認したら「出てきます」と言われたのに、契約してから食事の確認をしていたら、試食したときのはワンランク上のコースで、式についているのは試食していない食事でした。説明不足だと思いました。
料理・ケーキ
料金とその説明
少人数プランで申し込みをしましたが、ネットには両親の衣装つきと書かれていましたが、担当に聞くとついていなくて、最終的に無料でつけていただきましたが、ネットには書かれているのにスタッフがそれを理解してなかったことは少し疑問に思いました。あと、衣装合わせのときにドレスしか合わせなかったので、「アクセサリーはついてないんですか？」とヘアメイクさんに聞いたら「ついてますよ！」と言われたのに、式の担当に確認したらプランにはついてなくて、結局2万プラスしてつけられました。ヘアメイクさんが言っていたついてるというのは何のことだったのか謎だし、プラン内のものでアクセサリーを選び他にもプラスしていただければ種類はありますとヘアメイクさんは言っていたので、2万も結局プラスしているしそこからのプラスなの？と意味がわからない説明でした。
付帯設備
- 会場からの返信
- 最終更新日：2022-07-16 21:55:16.0
りーちゃん様、この度は数ある式場の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
担当スタッフの件では、大変ご迷惑をおかけし心からお詫び申し上げます。
特に試食のお料理の件では、行き違いがありましたことを重ねてお詫び申し上げます。
担当スタッフの不十分な説明で、不安な気持ちにさせてしまい、本当の申し訳ございませんでした。
衣裳の件でも、説明が十分になされていなかったことで、大変大変ご迷惑をおかけしました。
今回いただきました口コミを真摯に受け止め、今後のサービスの向上のためにスタッフの研修をすすめてまいります。
りーちゃん様ご夫妻の、末永いお幸せをスタッフ一同お祈り申し上げます。
スタッフ一同
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