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FINCH of amazing diner
あさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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ロケーション・交通:
参列：2020-10-10 00:00:00.0 新郎新婦との関係：友人
若い人向きなのかなあ
- あさん
- 投稿日：2021-03-26 15:05:32.0
参列した挙式・披露宴の感想
結婚式会場というよりは、2次会で来るような雰囲気のお店です。いい意味でカジュアル、悪い意味で結婚式という特別感が無いので、安っぽい感じかなあ？赤ちゃん連れでの参列だったので、前日に授乳室があるのか？ベビーカーの置き場はあるのか？等、会場内の設備について電話で問い合わせると。「申し訳ございませんが、私は担当しているプランナーではないのでそのようなご質問にはお答え出来ません！」と言われました。笑 それは担当じゃなくても、誰が答えても良い質問では？15分早く到着してしまい、会場近くを歩いていたら、「時間になったら出直してください！」と言われてしまった(⌒-⌒; )会場の中に入った後は優しく接してもらえた。が、会場の中に入るまでは塩対応すぎて、あまり良い印象はない。あと、新婦がバージンロードを歩く際に、床に幼少時代の写真を写していたようだが、どんな写真なのか1枚もわからなかった。上から床に照らしているようだが、全く見えない。新郎新婦が頑張って何十枚も写真を用意したのだから、もっと工夫した方がいい。
会場の雰囲気
結婚式会場というよりは、結婚式の二次会会場という感じ。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
挙式担当中のみ優しくしてくれるが、前日などの電話対応は冷たい。改善した方がよい。バイト感が凄くて、責任感を感じられないスタッフさんも居る。
料理・飲物
ステーキは美味しかったと思う！
ロケーション・交通の便
すすきのの繁華街にあり、なんだか怖い。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2021-05-17 14:02:16.0
あ 様
この度はクチコミのご投稿ありがとうございます。
そして、スタッフの対応で不快の思いをさせてしまい大変申し訳ありません。
いただいた内容については、スタッフ間でも共有し、
お客様に不快な思いをさせずご案内ができるよう言葉の使い方、説明の仕方、対応など改めて改善に努めて参ります。
設備的な部分としては、いらっしゃるゲストに合わせて
授乳室やキッズスペースが必要か、待合室などお打合せでご相談しながら、会場の仕様を変えております。
そのため、結婚式によって授乳室がない場合もあるため、スタッフも安易に返答ができず、
通常は担当プランナーに確認してから、もしくは担当より改めてご連絡させていただいております。
また、15分前だと、まだ新郎新婦もリハーサルや写真撮影などで、
会場の中を行き来している時間かと思います。
新郎新婦の姿を本番まで楽しみにとっておきたいということもあり、
会場入口へのご案内も難しかったのではないかと思います。
しっかりとご説明できれば、ご理解いただけたことかと思いますが、
スタッフの説明不足・お客様への接し方が原因で不快な思いをさせることとなってしまいました。
本当に申し訳ありませんでした。
会場の雰囲気については、ホテルやゲストハウスの豪華な結婚式へのご参列が多い方だと
こじんまりしたイメージを受ける方は正直なところ多いかと思います。
結婚式に対してお持ちのイメージによっても異なるかと思いますが、
フィンチをお選びになる方は、ご友人も親族も、もちろんおふたり自身も緊張せず、
近い距離でかしこまらず自然体で楽しみたい方が比較的多いです。
また、一緒に写真を撮ったり話したりと、ゲストとの時間を大切にしたい方が大半です。
あ様のご友人(新郎新婦)もそういった思いだったのではないでしょうか。
場所は、すすきの駅から徒歩2分の距離にございますが
すすきののにぎわいとは残念ながらあまり縁がなく、人の多さも急に少なくなるエリアになります。
大きな通りにあるため、危ないことに巻き込まれた従業員・お客様もおりませんので
安心してお越しいただけるかと思います。
牛フィレ肉のお料理、喜んでいただけて何よりです！
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
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