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ホテル日航新潟
Aさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：22名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2020-11-14 00:00:00.0
挙式のみ
- Aさん（挙式時30歳）
- 投稿日：2021-02-26 21:57:45.0確認済み
挙式・披露宴の感想
当初は挙式・披露宴を行う予定でしたが、コロナでやむなく延期に。不安の中、延期・内容変更の相談をしましたが、親身になって聞いて下さいました。
結果、当初の予定の5ヶ月後に延期し、披露宴は中止にして少人数で挙式のみ挙げました。
会場の雰囲気
当日は天気にも恵まれ、チャペルに光が入りとても綺麗でした。
友人用の控室は事前に下見をしていなかったため、当日までに下見をしておけば良かったと思いました。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
挙式後にゲストと写真撮影の時間を設けたのですが、スタッフからの案内があまりなかったためか、ゲストはどうしていいのかわからないような様子でした。ただでさえコロナ禍で通常と違う形式の挙式だったので、スタッフの方々はもう少し積極的に声がけをしていただければありがたかったと思いました。
写真撮影の時間の最中、頼んでもいないのにスタッフの方がソファを持ってきて下さり、結果ずっとそこに座り続けることになりました。よかれと思って持ってきて下さったのでしょうが、個人的には座らずにゲストと触れ合いたかったので、困ってしまいました。
また、参列したゲストから挙式後に聞いたのですが、「チャペルに入る際、左右どちらが新郎側・新婦側という案内がなかったため、どっちに座って良いかわからなかった」という声もありました。
実際、案内がなかったのか、聞こえなかっただけなのかはわかりませんが、より丁寧な案内をしていただけたらゲストも困ることがないのかなと思いました。
打ち合わせは、気になる部分は遠慮せず、詳細なところまでとことん詰めたほうがいいと思いました。
料理・飲物
披露宴をしない代わりに、テイクアウトのお弁当をゲストに渡しました。
当日、お弁当が引き出物とは別の紙袋に入って用意されており、結果ゲストには紙袋を2つ持たせてしまうことになってしまったので、引き出物とお弁当を一つにまとめて渡せるよう、プランナーさんに事前にお願いしておけばよかったと後悔しました。
お弁当の内容は和洋折衷としかお願いしていなかったのですが、当日実際に見てみたら少しイメージと違う内容でした。美味しかったですが、事前にメニューの詳細を確認しておけば良かったと思いました。
料金とその説明
挙式と披露宴のプランから、挙式のみにプランを変更しましたが、変更に際しての料金は一切かかりませんでした。
親身になって対応して下さり感謝しています。
ロケーション・交通の便
ゲストは全員車で来ました。
駐車券ももらえるし、駐車台数も多いので、車で来る人は困ることはないと思います。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2021-02-27 20:21:23.0
A様
この度は誠におめでとうございます。
お二人の挙式をお手伝い出来ましたこと、とてもうれしく思います。
また、お忙しい中クチコミにご投稿いただけて、誠にありがとうございます。
コロナ禍だからこそ、お二人に寄り添ったご提案をプランナー一同心がけておりましたので、日程ご変更、少人数挙式での実施を親身に打合せが出来ました事、喜んでおります。
ただ、せっかくお二人がコロナ禍でも出来る形を考え、実施された挙式において、当日A様にご不安をあたえ、お二人のおもてなしをゲストの皆様へ体現できず、大変申し訳ございませんでした。
当日ホテルスタッフの積極的なお声掛けや、お二人に当日気付いたことをご相談するなど、お二人とともに進める進行になっていなかったこと、お弁当の事を含めプランニングの時点から反省する事ばかりです。
この度の貴重なご意見を真摯に受け止めまして、あらためてお二人に寄り添ったご提案、ゲストの皆様が当日ご安心してご参列頂けるよう努めて参ります。
ご結婚記念日など、今後もお二人の人生に寄り添っていければと思っておりますので、お二人の出発点でもありますクリスタルチャペル、ホテル日航新潟をご利用頂けましたら幸いです。
まことにありがとうございました。
ホテル日航新潟 スタッフ一同
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