オリエンタルホテル 神戸・旧居留地 ●Plan・Do・Seeグループ
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オリエンタルホテル 神戸・旧居留地
にらさんのクチコミ
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総合満足度:
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会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会:2022-07-16 00:00:00.0
会場は良いが…
- にらさん
- 投稿日:2022-07-18 13:55:49.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
景観や立地、会場そのものの雰囲気はとても素敵でした。成約後、打ち合わせのたびに無料で宿泊できるサービスも魅力的で、神戸で人気ナンバーワンなのも頷けます。
ホテルの周りも旧居留地の美しい街並みが見られて、ゲストに非常に喜ばれそうな雰囲気でよかったです。
人気なせいか来場日にもブライダルフェア参加者、式本番のゲスト等が多く入り乱れ、バタバタと慌ただしい雰囲気でした。
このホテルの良い点として、打ち合わせ等に来られる方専用の入口とゲスト専用の入口が分けられている点や、常にドアマンを置きゲスト一人一人を誘導し、貸切感を大切にしているとのことでしたが、来場したときにはドアマンはおらずどこがブライダルサロンなのか案内もなく、私達以外のフェア来場者の方達も迷っておられました。
推しである貸切感を特別感じることはないなという印象です。
チャペルも使用中のため遠目でしか見られず、披露宴会場も見学できたのは1つのみでしたが、どちらも素敵な雰囲気でした。
残念なのはプランナーさんです。
まず会場に行くまでのヒアリングが長い。
見学が2軒目ということを伝えると1軒目の会場を下げる発言が始まり、とても嫌でした。
試食途中なのにやって来てテーブルに見積りを広げはじめられ、料金説明が始まったときは戸惑いました。
3軒目も見に行く予定であることを伝えると、「今決められないのはなぜか?」「雰囲気も気に入って頂けて日程も金額もOKだったら決められるのでは?」「お二人が懸念されているポイントはどの会場でも同じですが、なぜ決められないのか?」「その状態で他の式場見学に行っても結局決められないと思います」と、成約欲しさからかは不明ですが即決できない理由をしつこく詰められ、私達の式場見学に対する姿勢まで言及され非常に不愉快でした。
結婚式経験があまり無くイメージがあまり掴めていないのは事実ですが、そこを理解して頂けない方なのかなと思いました。
雰囲気は良いが慎重に決めたいので、即決できないと理由を伝えても何度も詰められ、何回このやりとりをしないといけないのか…と、とても疲れました。
プランナーさんと合わなかったため見送りましたが、とても素敵な会場でした。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日:2022-10-14 13:23:16.0
にら様
ご成婚誠におめでとうございます。
また、数ある式場の中から、私どもORIENTAL HOTELをおふたりの結婚式場の候補のひとつにお選びいただきましてありがとうございます。
このたび、貴重なご投稿をいただきましたことにも感謝申し上げます。
大切にしなければならないスタッフの対応面に関しまして、ご不快な思いを抱かせてしまいましたこと、この場をお借りいたしまして心よりお詫び申し上げます。
このたび頂戴いたしました貴重なお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同改善してまいりたく存じます。
またご来館いただける日をスタッフ一同、お待ち申し上げております。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
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