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シャトー文雅 レストラン＆ウエディング
ふちさんのクチコミ/料金実例
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総合満足度:
(3.6) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
料金総額：376万9963円
招待者人数：89名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2023-07-29 00:00:00.0
料理は素晴らしかったです。
- ふちさん（挙式時34歳）
- 投稿日：2023-08-18 15:14:18.0確認済み
挙式・披露宴の感想
コロナの影響もあり従来挙げる予定の日取りから2年たってようやく！結婚式を挙げることができました。
元々担当のプランナーさんが退職され新しい担当のプランナーさんへと変わったのですが、元々配られた資料の確認をされるわけでなく、打ち合わせ中資料の不足があることもあり、事前に確認をしていただけたらよかったのにと思うことがありました。
挙式では元々ウェディングドレスを着用する予定でしたがどうしても白無垢を着用したく、チャペルで和装をして人前式を挙げました。
2ヶ月前に衣装の変更したのですがスムーズに対応していただきました。
また、夫婦それぞれプランナーさんにサプライズでの手紙や映像をお願いした形となったのですが、スケジュールにしっかり入れていただきました。
会場の雰囲気
会場内は落ち着いた雰囲気でしたが、会場内に柱が数本あるのでゲストの方からは見えずらかったりする場合もあったようです。
披露宴の時にこちらで家族揃って挨拶するのか…とか
イメージと違った点がありました。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
式当日親族のバスが大変遅れ、リハーサルが新郎側ができなかったりと大変バタバタとなりました。
メイクなどの準備中に分かり自分たちも提出した資料を確認したり、新郎は親族に連絡したり、プランナーに確認したりでとても不安になりました。
また、親族は真夏の暑い中30分以上外で待っていたにも関わらずバスの運転手の方からの謝罪がなかったと親族は大変立腹していたのと、式場からは道を間違えてしまったと説明を受けたが、その後親族と会った際に、親族からはバスの運転手から到着予定時間を間違っていたと説明を受けたようで、詳細もはっきりせずすごくモヤモヤしました。
また、式終わりで控え室に戻っても何の説明もなく料理が続々と運ばれてくるが食べ終わってからどのようにしていいのかも説明もなく、周りに人もおらず、主人が人を探しに行がなければなりませんでした。控え室にフロントとかに繋がる電話などがあるわけでもなく最初から最後まで落ち着かなかった印象です。また欠席の方の引き出物を渡されていなかったり、結婚式の翌年から3年目までの記念日食事券も荷物の中に何の説明もなく入れられていました。また、写真工房の方から写真のデータを式場へ届けたとの連絡があり、前撮りの時は式場からも連絡があったので連絡を待っていたら式場からの連絡もなく、5日ほど連絡を待ち、こちらから連絡すると写真館工房の方が連絡済みとのことだったので連絡しなかったと言われ対応に驚きました。
婚礼が多い日は忙しいのは分かりますが、それは式場の都合でしかないと思います。式場スタッフの方からすれば多くあるうちの1件だったと思いますが、私たちにとっては一生に一回の式で、自分たちからすれば、大きなお金を動かしてのことでした。最後にこのようなことを申すのも心苦しいですが、たくさんのことが重なっただけにすごく残念な気持ちになりました。
外部の業者のメイクスタッフ、撮影スタッフの方たちは本当によく対応してくださいました。
料理・飲物
カレーが特に美味しいのでビュッフェをつけました。
料理は本当に美味しく、皆さんから大好評でした。
ケーキもイメージ通りに仕上げていただきすごく嬉しかったです。
料金とその説明
コロナの影響で結婚式が2年くらいずれたのですが、最初に見積もりをしていただいた料金でしていただけました。
サービスとしてエンドロール分12万円が含まれていたのですが、写真工房のプランで選んだプランにエンドロールが含まれていたので後ほど確認すると、お得なプランとなっているので12万円分はなかったことになったこととなりこちらが確認するまで何の説明もなかったのは不満でした。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2023-08-23 21:53:04.0
ふち様 この度はご結婚誠におめでとうございます。
また、お二人のかけがえのない一日をシャトー文雅にてお手伝いをさせていただきましたこと、この場をお借りいたしましてお礼申し上げます。誠にありがとうございます。
貴重なご投稿をいただきましたことにも感謝申し上げます。
お食事やウェディングケーキにつきまして、お褒めの言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しくご投稿拝見させていただきました。
ありがとうございます。
しかしながら、一方でスタッフの対応につきまして、大変ご不快な思いにさせてしまいましたこと、この場をお借りし、心よりお詫び申し上げます。
日程延期によるプランナー変更につきましては、事前の引継ぎができておらず
ご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
また、送迎バスの件もご親族様はじめたくさんの皆様にご迷惑とご心配をおかけしたことも本当に申し訳ございませんでした
他にもたくさんのご意見をいただきました内容につきましては、改善をさせていただき、
今一度おふたりに代わりゲストの皆様のおもてなしをさせていただいていることに感謝し、全スタッフ、全てのゲストの皆様に心地よくお過ごしいただけますよう、邁進してまいります。
シャトー文雅では通常レストランを営業しております。カフェもございます、お近くにお越しの際にはぜひお立ち寄りいただけましたらご結婚式当日とはまた少し違う雰囲気も楽しんでいただけると存じます。スタッフ一同またいつの日かお目にかかれることを心より楽しみにいたしております。
この度はご投稿誠にありがとうございます。
シャトー文雅 スタッフ一同
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