北ビワコホテル　グラツィエ

あさんのクチコミ

• 会場からの返信
• 最終更新日：2021-12-25 18:27:46.0

あ　様
この度は貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。1件目の式場見学にグラツィエにお越しいただけたこと、私どもも嬉しく思います。式場見学において、結婚式のイメージが膨らみ、体験型を楽しんでいただくことを大切にしておりまして、専任のプランナーも丁寧な接客を心がけております。長浜のびわ湖の湖畔に建つホテルなので、披露宴会場やチャペルからの眺めは実際に見ていただいた方には感動していただけるものだと思っておりまして、この景色もおもてなしの一つだと思っております。

お食事に関しましては、ご満足いただけて良かったです。
ホテルの味をご堪能いただき、ご確認いただくためにランチ試食をご用意しております。
衣装試着も実際のドレスを着用していただき、体験してもらうことで花嫁のイメージもつきやすく、その後の夢もまた、膨らむと思います。試着していただいたときにビスチェタイプばかりだったということで、失礼致しました。お越しいただいた時期に結婚式や、前撮りなど、衣装がお客様に出ていることが多く、数が少なくなっていた可能性もあります。実際はお袖がついたドレスも取り揃えておりますので、ご安心くださいませ。ホテル直営のドレスサロンは、専任プランナーとの連絡も密に出来ますので、新郎新婦様の衣装に対する思いもきちんと受け止めて対応することができます。
また、現在新型コロナウイルス感染症の対応で、感染の拡大時や緊急事態宣言が出ることになった場合、やむおえず結婚式を延期される新郎新婦様もいらっしゃいます。その場合は実費分をのぞき、お客様に費用負担が無いように無料で延期をご案内できますので、こちらもご安心くださいませ。
この度の貴重なご意見を今後の接客につなげていきたいと思います。ご意見ありがとうございました。