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GLLARE MARUYAMA（グラーレ マルヤマ）
みいちゃんさんのクチコミ/料金実例
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総合満足度:
(3.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
料金総額：60万0000円
招待者人数：15名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2021-11-12 00:00:00.0
式は良かったがスタッフの対応が残念
- みいちゃんさん（挙式時30歳）
- 投稿日：2021-11-16 13:04:41.0確認済み
挙式・披露宴の感想
下見の際は、ステンドグラスのとても素敵な式場と丁寧なスタッフの対応でこちらの会場に決めました。
私達が遠方に住んでいるということもあり、打ち合わせは主にオンラインで対応下さり、その点については感謝しています。
他の方への対応は分かりませんが私達の場合は、とにかくブライダルの方からの連絡が遅く、こちらが催促しないと画像や内容など送られてきませんし、具体的な説明もありません。例えば、会食時のメニューをお送りしますと言っておきながら、一切送られてこず、グレードアップのメニューなども言わないと見せてくれません。最終料金確定日まで送られてきませんでした。料理もドリンクメニューも前日の打ち合わせ時にこちら側が確認するまで知りませんでした。
そして、式当日。
午前中の式だったため、8時半には式会場に到着して準備を始めると言われましたがTUTUさんの立体駐車場が営業開始時間の12時からでないと利用できないと言われ、参加する親族は式場近くの駐車場に停めることになりました。式当日くらい時間帯は変えられないものなのでしょうか。。
また、式会場内の写真は一切撮れません。
会食時には、家族が席を外している間に本人の確認もなく料理を勝手に下げられてしまい、食べられなかったと言われました。ドリンクについても、スタッフがゲストの飲み物など確認することはなく遠くにいるスタッフを呼ばないといけません。両家両親に渡す花束は前もって、花によってどちらの親に渡すのかを伝えていたにもかかわらず、予定とは違う花を渡されました。ウエイトドールの衣装も乱れた状態で渡すなど多々あり。時間が押していたこともあるかも知れませんが、こちらへの気配りが全く有りませんでした。
式場は素敵で、こちらの要望にはお答えいただきとても良かったのですがスタッフのご対応に非常に残念でなりません。式場で選んでしまったことを後悔しているばかりです。
会場の雰囲気
挙式はスタンドグラスで、バージンロードに反射して映るステンドグラスがとても綺麗です。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
担当のメイクさんや司会の方の対応はとても素晴らしかったです。しかし、事前準備の段階からスタッフの対応に不満があった上に、会食時の他のスタッフの対応をみて非常に残念な気持ちと式会場のみで選んでしまったことを後悔しました。
料金とその説明
料金プラン内に44万円分の衣装代も入っていることはとても良いです。素敵な衣装を選ぶことが出来ました。家族のみの結婚式だったため、予定より費用は抑えられました。
ロケーション・交通の便
駅からは近いのでとても良いと思います。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2021-11-26 11:55:52.0
みいちゃん様 この度は口コミの投稿ありがとうございました。
そしてご結婚誠におめでとうございます。
この度は数ある会場の中からグラーレマルヤマを選んでいただき、ご結婚式をしていただいたにも関わらずご不快なお気持ちにさせてしまったこと、大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。
遠方にお住まいのお二人は近くにお住まいの新郎新婦よりも来館できる回数も少なく、もっと親身に細かくお打ち合わせを進めていかなければならなかった所、ご不安を払拭出来ていないまま当日を迎えてしまったことが原因と反省しております。
立体駐車場の件はおっしゃる通り、お式がある際には変更するよう改善させていただきました。お料理や飲み物についても、お客様の召し上がるスピードや困っていることはないか、目配り気配りを再度徹底して行うよう指導致しました。またご両親へのプレゼントのお渡し間違いについては必ず付箋をつけて間違えがない様 置く場所を変更する・当日関わるスタッフでコンテンツの前に再度確認をするなど 改めて同じミスがない様 再発防止に務めます。
みいちゃん様に頂きました貴重なご意見はグラーレマルヤマスタッフ一同重く受け止め、今後徹底して改善してまいります。重ねてお詫び申し上げると共に貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
※確認済みが付くクチコミは、会場またはゼクシィがご本人であることを確認しています。
これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
「挙式」「成約」「下見・オンライン相談会」「参列」はそれぞれのイベントに参加した月を表示しています。イベントに参加した月が不明の投稿は、クチコミを投稿した月の表示となります。
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