シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート ●フェニックス・シーガイア・リゾート
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シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
えだまめさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2021-05-16 00:00:00.0
施設とスタッフが見合ってない会場
- えだまめさん
- 投稿日：2021-06-04 23:39:34.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
フェアの後に予定があり式場を出たい時間を予め伝えたところ事前ヒアリングとして前日にお電話いただけました。
20分以上事細かに質問され答えましたがまだあったことも無い方とこんなに話すのは少し違和感でした。
気になるチャペル、披露宴会場は伝えていたものの、ホテルの案内も含め別の会場を見せていただきましたが移動の距離が長く何を見せられてるのだろうという気持ちになりました。
お食事はとても美味しく料理長直々にご挨拶いただけすごいなと感じましたが、出していただいたお料理は希望の披露宴会場には出てこない別メニューとお伺いし、なぜこのメニューを出されたのかも不思議でした。
最後に見積もりの説明のはずでしたが時間がたらず書面を渡され、詳しい説明は後日させてくださいとのことでした。
土日祝のみの仕事休みと伝えていましたが、忙しいから平日に仕事を休んで来て欲しいと言われ、予め時間を伝えていて間に合わなかったのになぜ予定を会場に合わせなくては？となってしまいお断りすることになりました。
私たちのためにと言うよりはプランナーさんの契約決めたい感が強く、期待していたからこそ残念に思う箇所が多くありました。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2021-09-12 15:20:44.0
えだまめ様、
過日は、シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートへ足をお運びいただき、誠にありがとうございました。
貴重なお時間を使ってご来館いただいたにも関わらず、ご期待に添うご案内が出来ず、大変申し訳ございませんでした。
まず、ご来館前に差し上げたお電話につきましては、結婚式の時期や人数、挙式スタイルなどのご要望を予めお伺いするためにお時間を頂戴しております。ご来館当日スムーズに、おふたりにとって最適なご提案を行うことを目的としたものでしたが、気遣いが足りずご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
ご試食につきましても、ご要望と異なる対応となりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
また、ご指定の時間内にお見積の説明までを完了できなかったことにつきましては深く反省し、今後の改善に取り組んで参ります。
この度は、ご多用のところ貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
えだまめ様のこれからのご多幸を、心よりお祈りいたしております。
ブライダル支配人
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