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ザ・マークグランドホテル
カシューナッツさんのクチコミ
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総合満足度:
(4.2) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2026-06-26 00:00:00.0
雰囲気はいいと思います。
- カシューナッツさん
- 投稿日：2026-07-02 10:34:51.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
大雨の日にフェアに参加させてもらいました。
遠方のゲストがいるのでホテルがある式場いいなと思い見学をしました。
会場が選べると聞きましたが実際見れたのは1会場であとはパースでの案内でした。
現在妊娠中で子供連れの結婚式が多いと聞けたのは安心がありました。
会場見学の際会場に入る前に止まって話を聞いてましたが少し長く妊婦の私にはつらかったですがイメージを沸かすためなのかなと思いました。
途中プランナーさんから何度も同じ質問をされたのが、あれ？伝わっていなかったかな？と不思議に思いました。
日程の空きがあまりなく一年後の検討は難しいのかなと思いました。
また、ブライダルフェア特典を頂けるとのことでしたが実際にはもらえず終了となりました。
結婚式をやるうえでのやり取りはとても大切だと思っているので
会場が良かった分少し残念でした。
検討して決めたいと思います。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2026-09-24 16:05:42.0
カシューナッツ様
この度は大雨の中、THE MARK GRAND HOTELのブライダルフェアへお越しいただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
遠方からお越しになるゲストの皆様のことも考え、ホテル併設の会場としてご検討いただいた中で、会場の雰囲気についてお褒めいただけたことを嬉しく思っております。また、お子様連れのご結婚式も多いことを知り、安心していただけたとのこと、何よりでございます。
一方で、ご見学時のご案内について、カシューナッツ様にご負担やご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。特にご懐妊中のお身体への配慮が十分ではなく、立った状態でお話を伺う時間が長くなってしまったこと、また同じ内容を複数回お伺いしたことでご不安を感じさせてしまったこと、深く反省しております。
また、複数ある会場のご案内についても、実際にご覧いただける会場とパースでのご案内をより分かりやすくお伝えするなど、見学時のイメージを持っていただける工夫が必要であったと感じております。
さらに、ブライダルフェア特典につきましても、お渡しできていなかったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
「結婚式をやるうえでのやり取りはとても大切」とのお言葉を真摯に受け止め、今後はお客様の状況やお身体への配慮をより大切にし、情報共有やご案内方法についてもスタッフ間で改めて見直してまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。カシューナッツ様とご家族の皆様にとって、素敵な結婚式となりますことを心よりお祈り申し上げます。
THE MARK GRAND HOTEL
ブライダルサロンスタッフ一同
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今週末の予約可能なブライダルフェア
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10月17日(土) 5部制 08:45～/09:15～/12:15～/14:00～/15:00～ (3時間程度) 残席 △【6名様～40名まで対応可の少人数様専用会場有】40名様以下の少人数で親しい方たちだけの会食会やアットホームなパーティーをお考えのお二人にピッタリの相談会◎少人数パーティー限定お得なプランもご案内 -
会場イチオシ
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10月18日(日) 5部制 08:45～/09:15～/12:15～/14:00～/15:00～ (3時間程度) 残席 △【6名様～40名まで対応可の少人数様専用会場有】40名様以下の少人数で親しい方たちだけの会食会やアットホームなパーティーをお考えのお二人にピッタリの相談会◎少人数パーティー限定お得なプランもご案内
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会場イチオシ
10月18日(日) 5部制 08:45～/09:15～/12:15～/14:00～/15:00～ (3時間程度) 残席 △初めての見学でも安心してご参加いただける総合フェア。実績あるスタッフがご案内し、チャペル見学・試食・見積まで丁寧にサポート。口コミ高評価の理由を体感しながら、ご家族も納得の一日をご提案いたします。
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