ザ・マークグランドホテル ●Plan・Do・Seeグループ
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ザ・マークグランドホテル
楓河さんのクチコミ
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総合満足度:
(4.2) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待予定人数：20名 ※新郎新婦は含まれません 下見・オンライン相談会：2026-04-26 00:00:00.0
広告とは違う
- 楓河さん
- 投稿日：2026-04-26 19:18:23.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
チャペルの雰囲気が写真通りでとても綺麗だと感じた。
試食でいただいたバスクチーズケーキがとても美味しかった。
チャペル以外も内装が綺麗でとても良かった。
会場の雰囲気
挙式会場はとても開放的で良かった。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
チャペルや披露宴会場だけでなく、控え室等も見学したかったが、案内がなかったので言い出せなかった。
料理・飲物
試食ということだったが、さすがに量が少ないと感じた。
バスクチーズケーキは美味しかったが、それ以外の料理で特段美味しいものはなかった。
料理・ケーキ
料金とその説明
プランでの説明はなく、割引等に関してもネットで見ていた情報とは大きく違っていた。
料金に関しても直近の予定に近いほど安く、9月と8月では大きく違ったのに対し、7月も考慮したいとなった時に8月とあまり変わらないと言われ、矛盾を感じた。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2026-04-29 12:22:36.0
楓河様
この度は数ある式場の中からTHE MARK GRAND HOTELへご来館いただき、またおいそがしい中クチコミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
チャペルの雰囲気につきまして「写真通りでとても綺麗」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。開放感ある空間や館内の内装についてもご評価いただき、心より御礼申し上げます。また、バスクチーズケーキをお気に召していただけたとのこと、嬉しく思っております。
一方で、ご見学時のご案内につきまして行き届かない点がありましたこと、誠に申し訳ございませんでした。本来であれば控室なども含め、ご結婚式当日の流れをイメージしていただけるようご案内すべきところ、ご配慮が足りずご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
また、お料理の試食内容やボリュームにつきましてもご期待に添えず申し訳ございません。いただいたご意見を真摯に受け止め、よりご満足いただけるご案内となるよう改善に努めてまいります。
さらに、料金のご説明やご案内に関しましても分かりづらい点や不信感を与えてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。本来はお客様に安心してご検討いただけるよう、明確で一貫性のあるご説明を行うべきところでございます。いただいたご指摘をもとに、今後はより丁寧で分かりやすいご案内を徹底してまいります。
この度頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に努めてまいります。
改めまして、ご来館ならびに率直なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
THE MARK GRAND HOTEL
ブライダルサロンスタッフ一同
※確認済みが付くクチコミは、会場またはゼクシィがご本人であることを確認しています。
これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
「挙式」「成約」「下見・オンライン相談会」「参列」はそれぞれのイベントに参加した月を表示しています。イベントに参加した月が不明の投稿は、クチコミを投稿した月の表示となります。
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5月3日(日) 5部制 08:45～/09:00～/12:30～/14:00～/16:00～ (3時間程度) 残席 △【最大150万円特典】料理重視の方必見◆ミシュラン獲得の味を体験。絆深まる美食体験黒毛和牛×雲丹オマール海老4万円相当のコース試食付。全会場プライベートキッチン備え付なので温度感も大切にしたおもてなし
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