ＴＨＥ ＭＡＲＫ ＧＲＡＮＤ ＨＯＴＥＬ ●Plan・Do・Seeグループ
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ＴＨＥ ＭＡＲＫ ＧＲＡＮＤ ＨＯＴＥＬ
Kさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：38名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2023-07-15 00:00:00.0
会場が素敵でアットホームな笑顔溢れる式になりました
- Kさん（挙式時34歳）
- 投稿日：2023-07-20 13:13:33.0確認済み
挙式・披露宴の感想
司会の方とはスムーズに打ち合わせができました！より良い提案をしてくださりとても良かったです！
チャペルは見学時から素敵だと思っていたので天気もよく良かったです！
テラスで写真をとる予定だったけど、風が強く断念したのは少し残念でしたが、開放感のある素敵なチャペルでした！
フラワーシャワーなどのやり方を子供に教えてくれるのかと心配して聞いていたのですが、やはりもう少し丁寧に教えて欲しかったようです。
披露宴では装花が評判が良かったです！
とても可愛いと喜んでもらえました。
ウェディングケーキも見た目がよくゲストもビックリしていました！！
ですが、ウェディングケーキを食べられると思っていたら出てこず、パウンドケーキがテーブルに置かれていました。打ち合わせでパウンドケーキがつくことは話にあったので不思議に思わなかったのですが、食べられないとは式後まで私たちも知らなかったです。小さい子供たちもいたので残念でショックでした！
＋300円で生のケーキを、提供できるという説明が一度もなかったです。パウンドケーキがつきます!美味しいですよ！の説明だけでした
私たちがGoogleのシートのところをいじらなかったのでそのまま既存のパウンドケーキを提供になってしまっていました
そのシートも分かりずらいし、説明もないし、生のケーキで見積もりにウェディングケーキと書いてあったら食べられるのが通常のコースだと思うと思います。なぜプラス料金をわざわざとって生のケーキを提供に変えなければいけないのか不思議です！
ゲストが喜ぶのはどっちかで考えれば呼んでるゲストもプランナーは知ってるのだからアドバイスできたと思います、、
Googleのシートが全てでそれの確認をしているだけなので自分たちで全部事細かにみてやる！って方にはオススメです！
会場の雰囲気
披露宴会場は少人数だったので友人のテーブルが目の前で狭かったですが、アットホームな式にしたいという私たちの式には良かったです！
大きすぎない大きさで丁度よかったです！
部屋の雰囲気はおしゃれで好みでした！
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
ヘアメイクさんはリハーサルの時から感じの良い方でとても気さくでこちらの要望もくみとってくれ有り難かったです！親切で優しかったです。
当日の介添人の方もテキパキとしていてわかりやすかったです！
撮影スタッフの方も面白い方で和ませてくれリラックスできました！楽しかったです！
プランナーさんは全体的に説明不足でわかりずらかったです。細かく私たちにとってのベストを模索してくれている様子は感じられませんでした！
良いアドバイスやアイデアはもらえず、私たちがやっていったり入力したことに対して答える、確認だけという印象でした。
ムービーの制作の際こちらのメールのミスがありお金の請求だけがムービーの会社から届きました！期日当日に一報いただければ作ってはあって、メールの手違いで遅れていなかっただけなので間に合ったのに電話一本してもらえませんでした。
他のムービーの会社や他に外注しているところとは連携がとれていないと感じました
笑顔で礼儀正しくテキパキしているので営業さんというのが合う言葉なのかもしれません
料理・飲物
料理は美味しいというお声をいただきました！
しかし全体的に値段が高い印象でした！
見学時の料理にするにはかなりプラス料金を払わないといけなかったんだな、、と思います
見学で料理をこだわりたいと言ったのだから試食したやつの値段を見積もりに入れるべきだと思います
塩分を控えめにしたい方がいたのでお願いしたんですがアレルギー対応となりました！
自分たちでほとんどGoogleで入力するのですが、そこにアレルギーの通常コースというのがでり、それだったら塩分のみ抜いたりできたのかな？とよく聞いたら見なかったのも悪いですが、説明不足かと思います！
ソースなどだけ別添えでとお願いしたのにまったく別物のメニューがくるとは思いませんでした
まったく違うメニューであればメニューを私たちに共有しないとおかしいのでは？と思いました
知らないものを出されるのはおかしいと思います
料金とその説明
見学時の見積もりからはだいぶ上がりました！
最低価格ですべて見積もりをいれているので値上がりはするだろうと思っていましたが、もう少し説明してくれてもよかったかなと思いました！
ドレスも見積もりでの20万のドレスはほぼなかったです！母の留袖も最低価格は、手元にないと言われました。
ドレスは高かったですが、値段を出せばよいものが多く満足のいくものを選べました！！
カラードレスは種類が少ないですが！ウェディングドレスは種類豊富でした。
食事はもう少し多めの見積もりでいれていただきたかったです！
試食したのと全然違う内容になってしまったので、、こちらも価格で決めてしまったので何も言えませんが。
ロケーション・交通の便
さいたま新都心の周りはいろいろあるのでとても良いと思います！式場周りやホテルの中にもカフェがあればなと思いました、、
屋根があるので雨が降っても大丈夫なところ良いなと思いました！
少し駅から遠いいなと感じました。
年配の方はきつそうでした。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2023-07-22 12:49:46.0
K様
この度はご結婚誠におめでとうございます。
また おふたりのかけがえのない一日をTHE MARK GRAND HOTELにてお手伝いをさせていただき、心よりお礼申し上げます。誠にありがとうございます。
しかしながら、ご投稿内容にございますご案内やご説明に不足があり、おふたりにはご心配、ご迷惑をおかけいたしましたことに、この場をお借りいたしまして心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
本来でしたら、満点の内容でとても幸せな気持ちになられるべきところ、私どもといたしましても誠に心苦しく残念な気持ちでございます。
一つ一つ丁寧にいただいた貴重なお言葉を糧とし、今後もおふたりの大切な場所としていつでも訪れていただける場所で在り続けるよう、スタッフ一同邁進してまいりたいと存じます。
末筆ではございますが、ご両家様の末永いご繁栄と おふたり様のお幸せを心よりお祈りいたしております。
ご投稿誠にありがとうございました。
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