ザ・マークグランドホテル ●Plan・Do・Seeグループ
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ザ・マークグランドホテル
Mさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.2) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2023-04-20 00:00:00.0
想像とはかけ離れていました
- Mさん
- 投稿日：2023-04-21 01:01:41.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
結婚式を挙げるにあたり遠方のゲストを考え、交通の便も良くそのまま宿泊もできて良いなと思い見学に行きました。
ホテルということもあり期待をして行きましたが、すごく残念でした。
初めにアンケートを記入しスタッフの方が回収に来た時に、式場を決めるのに何軒くらい見学に行かれると思いますか？と質問があり会話をした後、プランナーの方が来られまったく同じ質問をされました。あれ？と思いましたが会話の掴みとして使ってるだけかなと気に留めず、その後いよいよ会場見学となりましたが、お手洗いに行きたくプランナーの方に伝えました。しかしチャペルの見学が今を逃すと案内できなくなると言われトイレを我慢しながらチャペル見学。その後に披露宴会場を見学。トイレを我慢しながら見学であまりじっくりも見ずに終わりました。
最後に見積もりを出していただきましたが説明も早口でものすごく大雑把。遠方からのゲストがいる為、ゲストの宿泊について優先的に予約が取れたりするのでしょうか？と聞くと、空いていれば取れますとのこと。え？少し早めに予約を取るとか優先枠があるとか何か無いんですか？と聞くと、まあ百何十部屋あるので大抵空いてると思いますよ。とのこと。
結婚式を楽しくやりたいと思って見学に行きましたが、時間を無駄にしたなと思いました。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2023-07-22 13:29:03.0
M様
ご成婚誠におめでとうございます。
この度は数ある会場の中からTHE MARK GRAND HOTELをご検討下さり
お下見にお越し下さいましたこと心より御礼申し上げます。
また、ご案内スタッフの対応について、ご指摘をいただくこととなり大変申し訳ございません。
このようにご指摘をいただきましたこと、この場を借りてお詫び申し上げます。
本来であれば会場選びは幸せなご結婚式のご準備の第一歩となり、当日のイメージが膨らむ価値あるお時間となるべきところ、私共の配慮不足、不徳の致すところと猛省いたしております。
いただきましたご意見を厳粛に受け止め、今後同じことを起こさぬよう、スタッフ一同真摯に取り組んでまいります。
おふたりの大切な一日をお手伝いするスタッフとして今一度、お客様の立場に立ち、皆様に気持ちよくお過ごしいただけますよう精一杯精進してまいる所存でございます。
今回おふたりのご結婚式をお手伝いすることは叶いませんでしたが、今後おふたりのご結婚式が多くの祝福に包まれた一日となりますことを、スタッフ一同心より願っております。
この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
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