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ザ・フォレストテラス熊本
なーさんさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
評価なし -
サービス:
-
料理・飲物:
-
料金とその説明:
評価なし -
ロケーション・交通:
評価なし
下見・オンライン相談会：2025-01-11 00:00:00.0
期待しすぎました。
- なーさんさん
- 投稿日：2025-01-20 00:49:23.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
1/11の13時頃フェアに参加しました。初めての見学で楽しみにしていたのですが、大変残念な内容でした。今回は、13-15時までのフェアということでしたので、その予定で伺いました。また、日にちも良いことで、4件結婚式が予定されていました。
式場に着くと、結婚式の招待客でごった返しており、カウンターへの案内まで15分程度かかりました。その後簡単なアンケートと説明があり、先に試食ということで食事会場へ案内されました。写真を見返してみると、13:30から14:30頃まで試食をしていました。（ここまで時間についてや今後の予定の案内は一切ありませんでした。）忙しそうなのはわかりましたが、私たちにも予定があるため、会場のスタッフに担当を呼んで欲しいとお願いしました。急いでいるとも伝えました。しかしながら、その後15分待っても何も返事がありませんでした。（確認中ですの、一言もありませんでした。）そのまま15時を回りましたので、色々考えていたことはありましたが、この状況では十分な案内は難しいだろうと考え、帰らせていただきました。スタッフに引き止められたので、メールで見積をお願いしますと伝えて帰りましたが、1週間経った今でも、メールが来ていません。大変忙しいのだと思います。
2つお願いしたいことがございます。1つ目は、こちらも時間を割いてきているので、見学内容や所用時間についてはきちんと説明が欲しいです。こちらが初めての見学のため、先に予定をお伝えしておらず、申し訳ありませんでした。他の皆さんはゆったりしておられるのでしょうね。
2つ目は、フェアを行うのであれば、きちんと対応できる人数のみ予約を可能にするべきだと思います。スタッフの人手が足りていないように見受けられました。食事は大変美味しかったので、飲食代をお支払いしたかったです。今回は、良い経験になりました。この度は誠にありがとうございました。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2025-10-06 13:37:32.0
この度は、ザ・フォレストテラス熊本のブライダルフェアにご参加いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご来館いただいたにもかかわらず、ご期待に添えないご案内となってしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
当日は複数のご結婚式が重なっていたこともあり、会場内が混雑し、受付やご案内にお時間を要してしまったこと、また試食後のご対応においてもご不安とご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。ご案内の流れや所要時間の説明が不足していた点につきましても、初めてのご見学であったおふたりに対し、配慮が足りなかったことを深く反省しております。
また、見積もりのご依頼をいただいていたにもかかわらず、期日までにご連絡ができていないことにつきましても、重ねてお詫び申し上げます。今後は、フェアの運営体制やスタッフ間の連携を見直し、限られた時間の中でも安心してご見学いただけるよう改善に努めてまいります。
いただいたご意見は、今後のサービス向上のための大切なご指摘として真摯に受け止めております。お料理について「美味しかった」とのお言葉を頂戴できたことは、シェフをはじめスタッフ一同の励みとなります。
この度は、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に繋げてまいります。誠にありがとうございました。
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これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
「挙式」「成約」「下見・オンライン相談会」「参列」はそれぞれのイベントに参加した月を表示しています。イベントに参加した月が不明の投稿は、クチコミを投稿した月の表示となります。
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今週末の予約可能なブライダルフェア
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2月28日(土) 3部制 10:00～/12:30～/15:00～ (120分程度) 残席 △＼リニューアル記念＊当フェア限定／１件目ご来館特典でギフト券1万円分贈呈＊アミュプラザ内にある熊本で新しい結婚式場で叶えるお2人オリジナルのウェディング◆リニューアルを記念して特別フェアを開催！ -
2月28日(土) 3部制 10:00～/12:30～/15:00～ (120分程度) 残席 △阿蘇山を一望できる地上35mの会場登場◆景色もおもてなしに◆少人数希望なら《オリジナル料理》も叶うオーダーパーティ＊建物内にホテル×駅直結◆360度緑と水辺に囲まれたチャペルも既に話題＊
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3月1日(日) 3部制 10:00～/12:30～/15:00～ (120分程度) 残席 △＼リニューアル記念＊当フェア限定／１件目ご来館特典でギフト券1万円分贈呈＊アミュプラザ内にある熊本で新しい結婚式場で叶えるお2人オリジナルのウェディング◆リニューアルを記念して特別フェアを開催！
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3月1日(日) 3部制 10:00～/12:30～/15:00～ (3時間程度) 残席 △＼リニューアル記念＊当フェア限定／１件目ご来館特典でギフト券1万円分贈呈＊アミュプラザ内にある熊本で新しい結婚式場で叶えるお2人オリジナルのウェディング◆リニューアルを記念して特別フェアを開催！
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