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THE STEEL HOUSE（ザ・スティール・ハウス）
りなさんのクチコミ

下見をした

総合満足度:

(2.4) ※普通＝3.0です
会場の雰囲気:
サービス:
料理・飲物:
料金とその説明:
ロケーション・交通:

下見・オンライン相談会：2022-05-31 00:00:00.0

スタッフ対応が残念、予算どうこうより対応で候補除外

りなさん
投稿日：2022-06-21 07:28:36.0確認済み

ブライダルフェア・会場見学の感想

まずはじめに見学に伺った際ロビーの所でお話をさせて頂きましたが、エアコンがとても効いていて寒く居心地が悪かったです。スタッフの方々はスーツのような正装をしているので長袖を着ていましたが、こちらは外は暑かったので薄着だったこともあり数時間辛かったです。
また、プランナーの方との話ですが最初のどの様な結婚式を希望かどうかの情報を聞かれる際、目の前に椅子と机があるにも関わらずプランナーの方は立ったまま話を進めてメモを取っており見下ろされる形になっていて不快でした。また、最初のお話の際に自分達が希望としている予算よりオーバーしていたので、契約しない夫婦だと思われたのかチャペルが2種類あるという情報を得ていましたが、1種類の方しか案内されず見学は終わりました。その後でこちらから「もう一種類の方は見れないのですか？」と聞くと「あ、見られますか？」という対応で残念でした。そのあと結局もう一種類の方を再び見学に行きました。
料理の方は燻製のもくもくっとした演出は良かったですが、燻製のカルパッチョ？が個人的に合わない味でした。レストランのスタッフはとても気さくで気遣いもしてくださりとてもよかったです。

会場からの返信
最終更新日：2022-06-25 09:05:18.0

りなさん様

この度はりなさん様をご不快にさせてしまうスタッフの対応、誠に申し訳ございませんでした。
空調につきましてもご来館様への配慮や気遣いが足りていなかったことに重ねてお詫び申し上げます。
今後はこのような想いをご来館様にさせないよう、情報共有や社内教育の徹底を行ってまります。

当館は「旅の目的地となるホテル」を目指しておりますが、まだまだ足りな点や改善を行っていくべき点があることは重々承知しておりますが、このような実際にご来館頂いた方からのご意見が一番大切だと考えております。

当館は結婚式場の他、カフェやレストランもございます。もしりなさん様にまた当館にご来館頂けた際に「前回とは変わったな」とお感じ頂き、少しでもご満足いただける時間をお過ごしできますよう、改善に努めてまります。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

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