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エリスリーナ西原ヒルズガーデン
あささんのクチコミ/料金実例
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総合満足度:
(4.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
料金総額：300万0000円
招待者人数：73名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2024-03-02 00:00:00.0
設備は古いですが担当プランナー以外は良かったです。
- あささん（挙式時29歳）
- 投稿日：2024-06-02 22:27:49.0確認済み
挙式・披露宴の感想
多くの参列者から「とても楽しかった！」「これまで参加した中で1番良かった！」と好評いただき、新郎新婦にとっても良い思い出となる結婚式・披露宴となりました。
スタッフの皆さんにはとても感謝しています。
※担当プランナーさんについては、一部の事については感謝しておりますが、ほとんどの面で不満があるためスタッフのサービスの欄で詳細を記載しています。
【こだわった点】
ゲストの方に楽しんでもらえる事を第一に考えました。
オープニングムービーやプロフィールムービーの制作、余興をほぼ全て新郎新婦で準備しました。
テーブル配置や生花、テーブルクロスの色、卓上テーブルやペーパーアイテムの作成等も、自分達の拘りも入れつつもかなり悩みながら準備しました。
【ゲストから好評だった点】
ムービーの作り込み、余興でやった新郎新婦による演武、ドレス宛クイズにサイリウムを使ったライブ感の演出、美味しいコース料理
【感想】
担当プランナーさんからのアイディア提供はほぼ無かった&こちらの提案に対して消極的な対応だったので、チャンスがあれば他のプランナーさんに聞いたり、専門の担当スタッフさんに聞いたり、自分達でネットで調べたりと準備にはかなり苦労して、当日のメイク中も不安でいっぱいでしたが、ゲストの方々の楽しそうな様子を見てると安心して、最後は新郎新婦も楽しむ事ができて良い思い出になりました。
良くしてくださったスタッフさん達、来てくれたゲストの方達には今でも感謝しています。
会場の雰囲気
招待ゲストは少なかったのもあり、ゲストと近い距離感でアットホームな雰囲気の中規模会場で申し込みました。
パッと見では問題ありませんが、良く見ると壁紙のシミ、捲れがあったりします。
備え付けのイスは古いです。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
担当プランナーさんは基本姿勢として、式や披露宴を良いものにしようという気はなく、あくまでたくさん受け持ってる仕事の内の１つとしてトラブルなく終わらせたいんだろうなと感じる対応が多かったです。
「できるorできない」の質問に対して、YESorNOではなく「私は見たことない」「やったことない」と回答され、できないのか？できないなら理由を教えて欲しいと何度か食い下がらないと事務所に戻って確認されませんでした。
詳細は2000文字以上ありこちらの文字数制限（1000字）を超えているため、一部を以下に記載しました。
・披露宴の余興などの催しについてアドバイスを求めたが、契約者全員に配布される資料に書かれている以上の情報はもらえなかった。
・雛席装飾の打ち合わせ、試食会の予約が取られておらず、それに対して第一声は謝罪ではなく「システムのエラーで予約取れてなかったみたいで、」と言った発言のみで謝罪の言葉はなく、悪びれた様子もなかった。
・契約者は式場が提携しているスタジオで前撮りの特典を受けられる事について説明がなかった。（提携スタジオ2社の資料はもらえたが、特典が載ってない一般資料だった。特典については自分達でスタジオに問い合わせて分かった。）
・スクリーンの2面上映が可能か確認した際、「見たことない」「他の人達は1面でやっている」とだけ回答され、こちらが念押ししてやっと事務所に確認。その後「できない」と回答されたが、音響スタッフさんに聞いたらあっさり「できますよ」とあり、本番では2面上映してもらえた。
・他のプランナーさんに会場案内いただいた際、テーブルカードを入れる写真立ては貸し出し可能と説明があり、後日改めて担当プランナーさんに貸し出し可能な備品リストを聞いたところ、「式場からの貸し出しはない」との回答であった。
他のプランナーさんとの話をしたところ、「貸すことはあるが本当は貸し出し用ではない」とのことであった。
（何とか当日は貸してもらえました）
・テーブルクロスの色を決める際、ドレスや会場の色に合うクロスがどれかアドバイスを求めたところ、「結局は新郎新婦が好きな色ですね」としか返事はなかった。
（花屋さんとの打ち合わせで同じ質問したら快く詳細な意見をいただけて助かりました。）
料理・飲物
マシェールというコースプランにしました。
他のコースプランの料理を追加したりすることもできるので、とても良かったです。
ゲストで参列した人達（高齢の方から20代まで）の多くから「料理がすごく美味しかった！」と大好評でした。
料金とその説明
プランエリスリーナを利用しました。
当初の見積もり額より100万円程高くなりました。
最初の見積もりが最低限で、準備を進めていく内に色々追加していきました。
高くなった主な理由は以下のとおり。
・ゲストの人数が20名増加（＋22万）
・クイックムービー追加（＋10万）
・ウェディングドレス変更（＋20万）
・タキシード変更＋一着追加（＋15万）
・親族の衣装費用追加（＋6万）
・料理変更（5万円）
・親への贈呈品（＋5万）
・生花追加（＋14万）
ロケーション・交通の便
駐車場は多いので困らないと思います。
中城湾が一望できるロケーションです。悪くありませんが、「THE沖縄の結婚式」という写真が撮りたい方にはあまりお勧めできません。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2024-06-05 18:26:27.0
あさ様
この度はご結婚誠におめでとうございます。
大切な1日をエリスリーナ西原ヒルズガーデンにてお過ごしいただき、
誠にありがとうございました。
ご列席の皆様から料理に関してお褒めの言葉をいただいたと伺い、とても光栄でございます。
料理に関しましては、ゲストの皆様へ「おもてなし」の心を表すうえで、
当施設が特にこだわっている部分となっております。
その思いがゲストの皆様に伝わった事、大変嬉しく思います。
また、ご指摘を頂戴致しました内容は仰る通り、私どもの配慮が不足しておりました。
本来であればお二人に寄り添い、ご希望を超えるご提案をするべきところを、
ご満足いただける回答ができず大変申し訳ございませんでした。
いただいたご意見をもとに、サービスクオリティアップへ努めさせて頂きます。
これからもおふたりの末永い幸せをスタッフ一同願っております。
最後になりますが、貴重な口コミ投稿ありがとうございました。
エリスリーナ西原ヒルズガーデン
スタッフ一同
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また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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