アートグレイス ネクスト アシヤ
槻さんのクチコミ
この式場は営業を終了しています。
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総合満足度:
(3.2) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：16名 挙式：2022-09-24 00:00:00.0
式当日はよかったです
- 槻さん（挙式時25歳）
- 投稿日：2022-09-25 11:37:52.0確認済み
挙式・披露宴の感想
チャペルがすごく綺麗でこちらに決めました。
こちらからも連絡するべきでしたが、プランナーの方とのはじめての打ち合わせをいつにするかという連絡が、式場を決めてからも中々来なく不安でした。そこからも挙式日まで日はあまりなかったですが、打ち合わせは結構ばたばただったかな、と思います。
こちらは結婚式のことは全くわからないので、結婚式のプロのプランナーさんが質問して答えてくれていたものが絶対合っているのだと思っていたのですが、式1、2ヶ月前などになってから「間違っていました」「これはできません」ということがあったこと、
担当プランナーさん以外のスタッフの方との打ち合わせもありましたが、その中でも中々返答が来ないスタッフの方がいたこと、
これらからますます不安になっていました。
グッズの搬入やヘアメイクリハーサルで式場に行くこともありましたが、上記のことがあってから「式場に行きたくない」気持ちが強く悲しかったです。
式当日は上手くいき、ゲストからも「式場がすごく綺麗だった」「良い式だった」と言葉をもらいすごく嬉しかったです。
担当の方を含めて式場のスタッフの方が本当に頑張ってくださってるのがわかりましたし、すごく感謝もしています。結果的に私も夫もとても楽しい1日になりました。
ですがやはり担当のプランナーさんといろいろあったことや、結局後日、当日ミスがあったことがわかり、もやもやは消えません。
人間なのでミスがあるのはわかっていますが、結婚式という大きなイベントでこのようなことになるとは思っていませんでした。
担当プランナーさんとの会話をしている中でも失言のようなことがありそれもつらかったです。
担当以外のスタッフの方に電話で対応してもらった時は、こちらが質問してもすぐ答えてくださったり、ヘアメイクの担当の人にもすごくお世話になりましたので、この会場が悪い、ということではないですが、今回は私の運が悪かったのかな、と思います。
会場の雰囲気
チャペルや、外の白い大階段はとても気に入っていたので、ゲストからも大好評だったのでとてもよかったです。
料理・飲物
美味しかったです。ゲストにも満足してもらえました。
料金とその説明
このプランから選んでくださいと言われ選んだのですが、後々プランではなく個別にメニューを選べると、別のスタッフの方から教えてもらい少しややこしかったです。結果的に料金は高くなってしまいました。
提携しているドレスのレンタルショップと、会場とでも、プランが二重してしまいそうになったこともあり、もう少し連携を上手くしていただけたらと思いました。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2022-09-25 20:42:36.0
槻 様
このたびは誠におめでとうございます。
また口コミ投稿をいただきありがとうございます。
ゲストの方より、お喜びのお声をいただけたとのこと
スタッフ一同、大変嬉しく思います。
ですが、度重なるご説明不足と配慮不足などから
残念なお気持ちにさせてしまいましたこと
心よりお詫び申し上げます。
ゲストの方がご満足いただくことはもちろんですが、
お二人に残念なお気持ちにさせてしまいましたこと
大変申し訳なく思っております。
今後につきまして、スタッフ同士の連携の取り方や
お打ち合わせ方法などは改善に努めさせていただきます。
このたびは貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
おふたりの幸せがこれからも続きますよう、心より願っております。
アートグレイスネクストアシヤ スタッフ一同
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