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ルグラン軽井沢ホテル＆リゾート
しまねこさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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ロケーション・交通:
参列：2018-07-15 00:00:00.0 新郎新婦との関係：職場上司・同僚
建物はおしゃれ！ただ不手際が、、
- しまねこさん
- 投稿日：2020-10-11 17:29:19.0
参列した挙式・披露宴の感想
結婚式場の敷地自体がかなり広く、敷地内に入るとまるで海外に来ているかの様な雰囲気でした！
チャペルなどの建物や景色もとても素敵でどこを見渡しても絵になります。とってもおしゃれでした。
敷地内が広いので、移動にゴルフ場にあるカートを使用するのですが、気持ち良い風に当たりながら海外の様な景色を見渡しての移動でアトラクション気分になりました！笑
会場の雰囲気
披露宴会場はとても広かったです！
が、椅子が新しかったのか絨毯調の毛が取れやすかったようで、ゲストで濃い色のスーツやドレスを着ていた人の背中やおしりにべったり毛がついてしまい、埃取りを持ってスタッフが慌ててゲストの服をキレイにしていて驚きました。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
新しい式場のせいか不手際が目立ちました。
披露宴の時、司会者が会場をまとめられず、進行が全然進まなかったり、様々なトラブルのせいで式自体が2時間ほど押しました。
新幹線を利用していたゲスト全員が指定していた新幹線にのれず、高い指定席料金を出して前から予約していたのに、立ったままぎゅうぎゅうに押されて自由席で帰る羽目になりました。
迎えを呼んだゲストはかなりの時間、身内を待たせてしまったそうです。
また、プランナー？スタッフ？が式自体を管理出来ておらず、そのせいで迷惑をかけられていたゲストがいたのですが、そのことをフォローもせず、新郎新婦にも伝えていなかった様で、その方がすごく可愛そうでした。
料理・飲物
美味しく、豪華でした！
ロケーション・交通の便
軽井沢駅から距離があり、迎えのバスがあるのですが、軽井沢という街自体すごく混むので、行きにバスを利用した人は遅刻。帰りに利用した人は新幹線乗れず、、と式場の交通手段として悲惨でした。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2020-10-22 17:52:45.0
しまねこ様
この度は、お二人の大切なご結婚式をルグラン軽井沢ホテル&リゾートにご参列いただき、誠にありがとうございました。
ルグラン軽井沢の世界観やロケーションを気に入っていただけたようで、大変嬉しく思います。
コメントにも頂きました、ご移動の際に使用いたしますリゾートカートは、
軽井沢の風を感じ、ロケーションを楽しみながら会場をご移動いただけます。
サービス面につきまして貴重なご意見も賜り感謝申し上げます。
ご指摘いただきました内容につきましては、スタッフでも共有させていただき、よりよいサービスをご提供できるよう精進いたします。
なお、ルグラン軽井沢では日帰りでもお楽しみいただける温泉やカフェ、ご旅行でお泊まりいただけるホテルもございます。
ぜひまたお近くにお越しの際はお立ち寄りくださいませ。
この度はご多用の中、口コミのご投稿誠にありがとうございました。
ルグラン軽井沢ホテル＆リゾート スタッフ一同
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