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東京會舘
Mさんのクチコミ
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総合満足度:
(4.6) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：60名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2022-04-29 00:00:00.0
一つを除けば最高の思い出
- Mさん（挙式時28歳）
- 投稿日：2023-01-14 09:12:06.0確認済み
挙式・披露宴の感想
夫と2人で一目惚れをした東京會舘で式を挙げることができて心の底からよかったと思っています。
しかし、一点だけどうしても忘れられない出来事があったため口コミを書かせていただきます。
端的に言うと東京會舘側のミスで、頼んでいたプロによる動画撮影が途中までされていませんでした。
式当日の朝に挨拶に来たのが写真担当の方だけだったため、その時に気がつければよかったのですが、一生に一度の結婚式、それも緊張している朝早く、気がつくことができませんでした。
朝から私達を側で見ていたプランナーさんが、自分で発注したはずの動画撮影がされていないことに気が付かなかったのか、気が付いていたにも関わらず何もしなかったのか、今でも疑問に思います。本番2日前に一つ一つ項目を確認してゲストの様子を多めに撮ってくださいとお願いしたのに本当に不思議ですね。
結果的に新婦が挙式直前に違和感に気がついてスタッフの方に確認して動画撮影がされていないことが判明。チャペルのドアが開く直前まで新婦の頭のなかは動画撮影はどうなっているのか？でした。一生に一度の結婚式でなぜその様なことを考えなければならなかったのでしょうかね。
その後すぐにカメラマンを発注していただきましたが、それ以前の動画はなく、挙式部分は参列していただいた方にスマートフォンで撮った動画を提供していただくことになりました。その際にプランナーさんが私達に無断で参列者へ動画提供の声掛けをしていました。楽しい式の後に参列してくださった方々に無用の心配をかけ二重に苦しめられました。理解できません。
結果的に何度も繰り返し編集して出来上がった動画ですが、素人のスマートフォンで撮った動画ですので限界があり、違和感が拭えることはありませんでした。
本当ならスタッフサービスの項目は一つも点数を上げたくないですが、それ以外のスタッフの方々へ失礼だと思い一つだけマイナスさせていただきました。皆様とても素晴らしい働きをしてくださり、本当に感謝しております。特にハツコエンドウのスタッフの方々には感謝してもしきれません。
今でも一連のことを思い出して悲しい気持ちや悔しい気持ちにになります。もうこの嫌な気持ちに囚われたくないのでこの口コミを一つの区切りにしたいと思っています。
もしプランナーさんに違和感を覚えたならすぐに変えてもらうことを強く勧めます。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2023-01-19 17:08:26.0
M 様
この度は数ある結婚式場の中から東京會舘をお選びいただき、誠に有難うございました。
このようなお言葉を頂戴し、慙愧に堪えない想いでございます。
これまでのご指摘事項ならびに、改めてこの度ご指摘いただきましたお言葉を真摯に受け止め
既に改善策を講じておりますが、更にスタッフの教育を再徹底し
サービス向上により一層努めてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
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11月9日(土) 3部制 09:00～/13:00～/17:00～ (2時間30分程度) 残席 △新プレミアムプランを組数限定でご案内。更に伝統スイーツの試食や、東京會舘の人気レストランで平日にご利用頂けるランチチケットを含む【嬉しい7大特典】付き！ -
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11月10日(日) 3部制 10:00～/14:00～/17:00～ (90分程度) 残席 △ネット環境があれば自宅がウエディングサロンに。事前準備なしで快適にオンラインで相談！料理や装飾、さらにはお見積りや空き状況まで確認出来る。そしてオンライン会場見学も！組数限定ですのでご予約はお早めに。
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